長野県御代田町で赤ちゃん連れOKのパン・ロールケーキ講座 7年目
オンライン米粉健康パン講座 3年開催しています。
失敗したくない!遠回りして欲しくない!そんな思いから教室開講を
お手伝いしているトータルサポーターの高田ちはるです。
【オフライン集客×SNS】
一人で教室の集客に悩んでいた数年間
チラシを配ったり、知人に声かけしたり、地域冊子などに掲載し1ヶ月に満足のいく人数の生徒様はきていただいていました。
リピート率も80%あり、チラシを配れば新規のお客様はお越しいただけるそんな状態でしたが、何もしなくてもお客様が毎月わんさかきてくれる!
そんな状態ではなく、自分が行動していないとこの満席が継続できない状況でした。
当時からアメブロやインスタグラムはやっていましたが、やっていただけで、そこから新規顧客Get!とはいかず、毎月行動していたのです。
自動的に生徒が来てくれる仕組み作りに興味を持つ
その頃から自動化などの言葉がちらほど出始め、気になるが高そうなツールを導入するわけにもいかず、自分の力で自動で生徒が集客できないかを考え始めました。
そして知ったのがSNSを使って認知させる方法でした。
集客ではなくて認知!SNSを教室のチラシ(広告)として扱うことでした。
さっそく無料と書かれているインスタ講座やアメブロ講座に申し込みを開始、
今までの投稿をメソッドに沿って改良しました。
SNSメソッドでは客はこない!
確かにSNS投稿は大事です!
あなたはどんな投稿をしていますか?
教室やりました!楽しかったですと書いたブログをUPしていませんか?
そう指摘されてドキッとしました。(その通りでしたw)
教室SNSメソッドでは、教室はどんな教室なのか?
時間は?料金は?開催日は?それを書かないとあなたの教室にお問い合わせはきませんよ!!
という内容でした。
そうですよね、家族の投稿、たまにレシピ、教室しましたー!の投稿
私のは何をやっている人なのか全くわからない投稿だったのです!
よし!メソッドを実行し改良した!これでお問い合わせが来るはず!
あの時はそう思っていたのです。
だが数ヶ月たってもSNSからお問い合わせはきませんでした。
相変わらず、チラシと口コミ集客が主流で変化は訪れなかったのです。
SNSの投稿を変えて初めて認知されるようになった!
ただそれだけでした。
なぜ生徒はこなかったのか?
その頃PayPayの利用が盛んになりつつあり、RuRu Kitchenもオンライン決済を取り入れました。
PayPayを取り入れたら集客になるだろうと思ったのです。
SNSでもPayPayつかえますー!とアピールもしました。
が・・・・
田舎というのもあり、自分の周りにはPayPayを利用している方が少なかったのです!
さらに!
・田舎は都会に比べ決済できるところが少ない
・都会に比べて新しいものを導入するのが2年ほど遅れている
・新しいものを取り入れるのが怖い(閉鎖的である)
という理由でした。
PayPayを導入して2年間で利用客は全体の1割。
ほぼ現金決済。
そして、生徒のほとんどが
・使い方がわからない
・なんか怖い
・めんどくさい
・クレジットカードも持っていない・・・
という状況。
ここで分かったのが
新しいものに抵抗がある地域だったということでした。
当然毎日頑張って投稿したアメブロやインスタグラムですが
・生徒さんでインスタグラムをきちんと利用している人がいなかった。
・そもそもインスタグラムを使っていなかった
・ネット検索が下手すぎる人ばかりだった
そうです!メソッドうんぬんかんぬんより
SNS投稿では認知すらされていなかったのです!
確かにSNS投稿は大事です!
でも大事なのはその地域に住む人をよく視察すること!
都会ではSNS集客は強いのかもしれません。
ですが田舎は都会とは違います。
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