😃🌃
我が家のベランダから
(今日は過激な内容です
不快に思われる方はスルーしてね)
叔母さんが退院して1ヶ月経った頃
CM)
実は前任者が退職しまして
今度担当となりました□□です。
(えっ！
以前から解っていたんじゃないの？
それとも急な体調不良？
まぁ聞いても仕方ないので
聞かないが……)
私)
そうですか
宜しくお願いします。
介護サービスのポイントについては
聞かれていますよね。
CM )
はい・・・？？
ヘルパーを2回入れて様子を見ています。
慣れたらディの利用を勧めて
いこうと思っています。
私)
夫がキーパーソンとなっていますが
忙しくなかなか仕事中は
電話を取れないので
統一して私へ連絡下さい。
(まだ1ヶ月なので様子み)
更に半月経過した頃
仕事帰宅中にCM より電話が❗
CM)
今日掛かり付け医へ
知人の方と受診されたんですが
説明の仕方が悪かったのか
よく解りませんが
先生から怒られて
【親族と一緒に来なさいと！】
言われたそうです。
一度お願いします。
私)
(もーう💢💢💢
ビックリです 😱❗❗❗
ちょっと❗
そこのCM❗ 事業所❗
どうなってんの😡⚡)
ちゃんと前任者からの申し送りは
有りましたか❗❓️
身近に親類がいない独居と言う事で
サービス計画を立てるようにお願い
していましたが💢
叔母さんは健忘症ですよ。
解っていますか？
知人とは何方ですか？
その方の事は認識が無いでしょ💢
CM)
昔から仕事を一緒にしていた
◯◯さんと本人が
言われていたそうですが……
(今にも消えそうな声
このCM本人が◯◯さんと直接
会って聞いたの？？？怪しい)
私)
ガ〰️ー〰️ーン😱
一体どうなっているんですか💢💢💢
ちゃんと申し送りはあったんですか😡
その方の事は叔母さんは解って
いるんですか😡 (2回目)
入院中や薬の事
医療的な事も解らないでしょう！
私は一度電話で話したことが
有りますが
70代後半で一方的支離滅裂に話を
する方ですよ。
そりや〰️ー
医者は怒るでしょうね。
CM )
すみません……
私)
それこそ独居高齢者で健忘症なので
CM さんが同行して
医師に説明をするケース
ではないですか？
叔母が認識して無い人に
任せるなんて・・・⤵️⤵️⤵️
私達は
遠方で15年以上は
会っていないので何も解りません❗
それで
何度も独居と言うことで(3回目)
サービス計画はお願いしていますよ❗
それも具体的に伝えていますけど
アセスメントシートに無いですか？
受け待ったばかりで
解らなければ相談員さんに
確認するべきでは無いですか❗
CM)
………………… 無言
「私達は行きませんからね😡」
CMとして
責任持って対応して下さい❗
CM)
解りました…… すみません……
ガチャン(音は出ないけど気持ち)
あまりにもCM の無責任さに
怒りが爆発した😡💣️⚡
肝心な伝言が何も伝わってない❗
CMも直に怒りをぶつけられ
びっくりしたかもしれないが
私も
何度もお願いして
こんな電話が架かって来るとは
夢にも思わなかった・・・
つ づ く