故障診断の質問編
故障した車が入庫してのお客さんに質問
いつ、いつから
どこで 、場所や道路状況
誰が 、お客さん自身か家族か
どうした 、状況など 始動時や走行時
アクセルオンやハンドルを切った時など
その他
天気、晴れや雨
時間、朝 昼 晩 冷間時 暖気後
頻度 、毎回なるのか？一定の条件でなるのか？
再現性 、誰が乗ってもなるのか？一定の人が乗るとなるのか？
部品 、最近部品交換したのか？事故等起こしていないか？
を全て聞いてある程度絞り込みます。
が答えを決めつけず
ある程度の可能性があるものを用意して置き、答えを確定するために幾つか質問をして答えを出します。
この問題は答えが合ってるかどうかはそれ程重要では無く
どれだけ項目に当てはまる質問をして点数を取っていくかがポイントになります
正解をするのが一番良いですがしなくても合格点にはたどり着けるのでとにかく質問しましょう
連休明けには試験が有るので練習あるのみです