エ〇ペイの問い合わせ窓口のお兄さんに言われました。
「動画見れませんよね?」
当院では以前、ほぼすべての決済方法が可能でした。
で、決済できなかったことがあり、問い合わせ窓口にお電話しました。
「どんなエラーメッセージでしょうか?」
「〇〇△△◇◇◇ です。」
「あ~それだと通信エラーですから、WIFIの通信会社に問い合わせてください。動画見れてないでしょ?」
「いえ、動画ちゃんと見れてるし、機械の端末も通信してる状態のWIFIのマークも点灯しています。」
「・・・・・」「そのエラーは通信障害のエラーなので、FIWIの会社に問い合わせてもらえますか?動画も見れてないでしょ?」
「だ~か~ら~ 動画は見れてますって言いましたよね?エラーコードで通信障害って先に調べてわかってるんですけど、その他の機器は携帯もパソコンもそのWIFIにつながってて使用できてるんですよ。だから問いあわせてるんです。」
「・・・そのエラーは通信障害なんですが。」
「読み取り端末の故障ではないかと思うんですけど?」
「そのエラーコードは通信障害なんです。。。。」
「えーーと誠意も知識もない人が技術関係の問い合わせの部署にいらっしゃるんですね?この会話は録音されてますよね? 僕も録音してますので、そのつもりで。」
この会話、実はもっと長くて、担当者の名前も出てくるんです。
よほどNETに晒そうかとも思いましたが、大人げないし、即日解約の手続きをさせていただきました。解約の理由の欄もあったので、会話の流れと担当者の名前、こちらも会話を録音していることをお伝えしました。
いろんな人がいます。。。
現在当院の支払い方法は現金とPaypayのみになっております。
