６月に区民税・都民税の通知が来たのだが
転職をして、お給料が下がった私が期限内に払える金額ではなかったので
第一期納税期限まえに分納の依頼を役所に電話をかけ
対応してもらった・・・・この時は話がわかる感じの方で快く対応してくれた・・・・
が・・・・しかし、キチンと処理が出来ていなく・・・・作成しなおした納税書が来ず・・・
昨日、第一期の催促状が来た・・・・・・・・・・・・
あたしは、何のために忙しい時間を割いて依頼の電話をしたのか？？？？だったので
先ほど、再度、役所へ電話。
私「６月に分納のお願いをして、新しい通知書を待っていたのですが一向に届かず催促状が届いたのですが
どうなっているのですか？」
区「速達にて送付になっていますが・・・・」
私「いや、届いておりませんが、不在通知書も受けとっていません」
区「おかしいですねぇ～でもここで送った送らないのやり取りをしていても時間の無駄なので再度、送付します」
私「依頼内容は大丈夫ですか？」
ここで詳細を説明。
区「確認します・・・・」
区「あれ・・・分納にチェックが入っていない」
区「すみません。以前の内容でお作りして、早急に郵送します」
私「以前の内容って、初回が６月になるんですか？そーなると８月に結局￥３４０００納めるということですか？
それでは、分納を依頼した意味がないですよね？」
区「いや、だからそのままでお作りするといっているじゃないですか！！」
私「だからぁ、以前の内容のままと言いましたよね？以前 のままだと納税スタートが６月になるんじゃないですか？」
区「いや、８月からって言っているじゃないですか！！」
私「あのぉー！！そちらの今までの説明で８月からで、延滞金は掛からないようにしますなんて一言も出てきていないんですが、以前のままでの郵送ってことは、日付もそのままだと思いませんか？そーいう風にもとれますよね？」（←※依頼したことをやってくれていない時点でここは、確認します。もし郵送されてきて期日がそのままで延滞金が発生とかって重要な問題なので）
区「・・・でおいくらずつの分納でしたっけ？」
私「エッ
！！」
私「今まで、３回くらい言いましたよね。メモとっていないんですか？」
区「いや、パソコン見ながら話してたらわかんなくなっちゃって」
それがまた人を馬鹿にするような言い方で、この会話の中で言った言わないとかめんどくさいんで
・・・ということを何度も言われ・・・・そっちの不手際なのにかなり不親切な対応。
私、さすがにキレました
私「先ほどから、お話していれば”めんどくさい”とか、何度も同じことを聞くとかどーなんですか！？
そちらの不手際でこっちは連絡しているんですよ。忙しいのは誰だって一緒じゃないですか？
国民のこーいった業務を対応する窓口でこの様な態度はないんじゃないですか？？？
お国の教育はどーなっているんですか？あなたがそーいう態度で対応するということは、役所全体がそーだと思われますよ。日本という国の行政機関のいい加減さが分かりました。
あなたが私の立場になったら、今の対応にどういう印象受けますか？はっきり言って不愉快じゃないですか？・・・・・」
区「そうですね。本当に申し訳ございません」
区「もう一度、詳細をご説明お願いします」
詳細説明
区「分かりました、早急に書類を発送いたします。」
私「宜しくお願いします
」
・・・・・・終了。
もう、ニュースで言われている行政のいい加減さを目の当たりにしました。
久々にこんなに不愉快になりました。