相変わらず買い物はアマゾン。
営業時間！！！
お安いんですけど
あまり目を引くものはないというか
やっぱりアマゾンで買いたいのですよ。
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洋服や本はもちろん、
シャンプーや歯磨き粉も
アマゾンPrimeに入ると
注文から2日で何でも届くので
もう店舗に足を運ぶことがありません。
今回もいろいろ買ったんですが、
買った帽子が
想定していない素材だったのと
(網戸の素材みたい^_^)
オンラインできは実際に触れないし🤨
プレゼントに購入したものが
不良品だったので返品することに。
洋服やバッグなどは
Free Returnと書いてあれば
単にデザインが気に入らないとか
やっぱり入らなかったとかでも
期限内なら問答無用に返品は可能です。
それ以外のものですと、理由を聞かれます。
(今回は不良品と言う正当な理由があります)
アマゾンのオンライン上で
返品したいものを選び
返送の方法、返金の方法を選んで
ラベルをプリントアウトします。
(ここで自分はKohl‘sの
ラベルプリントアウト選びます)
もともと入ってた箱
(オリジナルの箱でもなくてもok)
に返品を入れ直したら
プリントアウトしたラベルを貼り付けます。
荷造りが完了したら向かうのは、
アメリカのしまむら的存在の
Kohl’s。。。でも一応デパートなので
イトーヨーカドー？
いやイトーヨーカドーも
デパートではないか。。
(うちの地元では大人気スポットでございます)
実は返送方法にはUPSか、Kohl‘sか
普通郵便か選べるんですが
もしKohl‘sが近くにあるなら
こっちが断然オススメです。
なぜなら、、この、、
平日10時まで金土は11時まで。。
UPSや普通郵便だと、
一般人が仕事が終わる時間に
大体店じまいなので、週末しか
ドロップオフに行けなかったんですが、
これは助かります。
店内ではこのアマゾンリターンサービスを
全面的にフィーチャーしていて、、
店を入った瞬間から
どこに持っていけばいいのか
看板がそこかしこに。
この店はカスタマーサービスと
一緒にやってるようです
順番が来ると、係りの人がぴぴっと
スキャンして終了。。
そしてKohl’s店内のものが25%オフと言う
クーポン付きの
心が躍るレシートを下さいます。
でもこの注意書きを
読むのがめんどくさい上に、、
Kohl‘sって
ところでKohl‘sは店舗に
アマゾンの返品カウンターまで設けて
何の得なのか？
統計によると、
去年2017年10月から始まった
このサービス(1部のみ)ですが、
どうやら他の店舗に比べて
12%も客足が伸びたと言うことで、
(購入者ではなく、来店客)
とりあえず、Kohl‘s側にも
それなりにベネフィットはあるようです。
自分もアマゾンの返品以外で
Kohl‘sには行ったことがないので、
ちなみに今回でKohl'sを使って
3回目の返品なんですが、
前回、そのまま返品のブツを持っていけば
Kohl‘sがパッキングもラベル印刷も
やってくれるサービスを使ったら、
見事に全部のボックスが
行方不明になると言う事態に。
もらったレシート(25%オフのやつ)も
キープしていたので
アマゾンのカスタマーサービスと25分間格闘して何とか返金してもらえましたが、
アマゾンの人曰く、
Kohl'sの不慣れなスタッフが
パッキングすると
シッピングラベルと
ごっちゃにするケースが多発
してるそうで
というわけで、パッキングとラベル貼りまで
済ませてからKohl'sに行くことにしてます。
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