報連相が怖くなくなる(たぶん)コツ3つ

いま声かけていいのかな、前に声かけて怒られたな、でも声かけないで怒られたし……ぐるぐる……

そんな、報告したいけどタイミングがつかめない過去の私と今のあなたへ。

報連相が怖くなくなる(たぶん)コツ3つ

1.枕詞をつける

2.アポを取る

3.メモで残す

1)枕詞をつける

例:すみません、いま大丈夫ですか？

なんだか忙しそう、でも誰かと話してはいない時、こんな言葉で声をかけてみる。

いきなり自分の要件を話し始めると、「空気読んで！」と思われてしまうことあるある。

なお、報告は端的に。

2)アポを取る

「今ムリ」と言われても大丈夫。いつなら良いか確認しておく。

あと10分待って、とか教えてもらえればラッキー。

あと、急がない時や事前に相談したいことがある時は、業務の初めに、「ご相談したいことがあるんですが、何時ころだと都合良いですか？」「お時間いただきたいんですが良いですか？」と打ち合わせしておくとよい。

予定時間が近づいたら、本当にその時間で相手の都合が大丈夫かも確認できたら良き。

(現場では突発的に業務が増えたり押したりするので)

3)メモで残す

例えば、緊急性が低く、検温の報告とか患者さんからの要望、あるいは、「確認しておいて(確認しておきます)」という事の結果報告。

相手が他の人と話してたり(電話とかも)、書類仕事系に追われてる時には、一声かけるか、アイコンタクト、あるいは目に付きやすいところにメモを置いておく。

相手の業務の邪魔をせず、かつ、必要な情報を提供でき、あとでしようと思って忘れることも防止。

補足:端的な報告とは？

SBARの活用がオススメ。

以下のサイトがわかりやすいかも。