衝撃的なタイトルですよね😂
私、人への第一印象、【笑顔】を心がけていて
どんな時でもなるべくそれは気にしています。
というのも、実は大手結婚相談所と提携してファッションコンサルと会話やコミュニュケーションレッスンを行っているんですよ。（これはブログに書いてない活動）
毎月毎月、様々な方と出会います。
対面で
初めまして！奥田です。
という事が多い訳です。
この第一印象で、相手がこの後の数時間、心を開いて本音で困っている事を話してくれたり悩みを解決できるのかってかかっていると思うので
本当に話しやすい雰囲気を作るために努力しています。
目線や、話しかけ方、距離の詰め方、質問方法、心理学的な知識も使いながらそれはそれは自然にやります。
だって、ずーっとマンツーマンで何日も指導できるわけではなく、この数時間が勝負で、距離を詰められるかどうかでその方の未来が変わるから。
その結果か、出会った方はほぼ最後には仲良くなれたり、本音で悩みを打ち明けてくれるので、
『奥田さんと話せて良かった！』
とか
『諦めていたけどまだまだ出来ることがあるってわかりました』
と言っていただけたり、
私も深い部分のお悩みを聞いて改善への一歩を踏み出すお手伝いができるのです。
なので、自分の評価をあげたくてニコニコしているんじゃなく、ニコニコはお客様の未来の結果に早く到達するための手段なんですよね。
よくお客様に注意喚起する事は表情が硬い事や、笑顔が少ない事。
会話の流れの話もしますが、まずは相手が話しやすい雰囲気をどう作るかをレクチャーします。
それは、見本として私自身と今、まさに出会った時のやり取りを思い出してもらうという事から始まるんですよね。
だから、私もある時に
仕事の時だけニコニコするのやめようと思ったんです。
説明の時に、日頃からの練習が大切ですよ！と、伝えています。
これだけ、日頃から気をつけてね、と伝えているんだから自分もちゃんとやらなきゃね！
と、思った時がありまして。
なので、プライベートな時に久しぶりに会う人にも、その辺で近所のおばちゃんに会う時にも、管理人さんに会う時にも、、、人と接したら、
ニコ☺️
を心がけている訳です。
そんな事をしていると
もうそれは習慣化されて
いつも大体口角上がってます。
先日の
夜の初心者サッカー練習の時にも
男性にも女性にも
恵梨子さんって話しやすいですよね
と言われたり
恵梨子ちゃーん！
と、すぐに仲良くなって輪に入れてもらえたりします。
ニコ☺️
は、コミュニケーションの障壁を取り除いてくれる絶大な効果あり❤️
な訳ですが
こうしているからって
絶対に全員に受け入れてもらえるものではないと自覚しています😂
その、ニコニコしているのがムカつく！
とか
なんでヘラヘラ笑ってるの！
なんて思う人も絶対にいるのよ。
というのはね、私も実際言われたことあるのよね。
若い頃昔仕事でミスした時に、他場所の上の方から笑って誤魔化そうとするなって言われた事ある😂
そんなつもりなかったんですが、その方は著しく人とのコミュニケーションが苦手そうな方だったので、私の様子が鼻についたんでしょう。
まあ、そんな事もあるし
そっちの部署はいいよね、楽そうで楽しそうで。と思われていた事もありますよ。
こんな私が指導しているから側から見ると楽しそうに見えるみたいでしたが、現実は飴と鞭で調整していたし、他社でも通用するようにと思っていたからそれはそれは厳しく接している一面もありました。せっかくやるなら楽しもう！をモットーとしていたから表向きは楽しそうに皆していたんだと思います。
ですが、そういう裏面の努力は他部署には見えないわけです。
今だってニコっと挨拶したって無視される事もありますよ〜
普通に！
だからと言って、私が鋼のメンタルって訳ではなく、最初はあれ？なんで？って思っていた事もありました。
でも、皆さん、ご安心ください👋
これを知っていれば大丈夫🙆♀️
物事には法則がある訳ですよ。
昔、管理職として組織を運営していく時に知った2.6.2の法則。
どんな組織でも人材の比率が
- 優秀な2割
- 普通の6割
- 貢献度の低い2割
- 気が合う人2割
- どちらでもない人7割
- 気が合わない人1割
という訳で、これからもニコ☺️は心掛けていきます！
だって私の大切なお客様に成果出して欲しいから！
皆さんも合わない1割の人はさっさと忘れて自分に集中しましょ🎵
これは絶対全員どこかであたる壁だから、覚えておいてねー！