最近、あれこれ足で探すのがおっくうになって、結構Netで商品を購入することが多くなりました。
それに、価格.comなど、Netだと、簡単にお値段の比較もできるので、良く利用してます。
その場合、直接目で見て購入と違い、ちょっとイメージと違うな。。。っていうものもあります。
でも、それはそれでリスクと思って、ある程度覚悟して購入してます。
幸い今まで、ちょっとこれは違うだろ～～～！というものには、当たってませんが、
100g入り商品を注文したのに、50gが間違えてきてしまった事と、
つい先日、先方が連絡してきた期日を過ぎても、連絡も配達も無い事がありました。
クレームというか、指摘の連絡を入れるのって、気が重いです。
できれば、大事になりたくないですし、こっちは普通に問題なく、気持ち良くお取引したいだけなんです。
なので、何度も読み直して、かなり語尾にも気を遣って、少しでも高圧的にならないように
クレーマーみたくならないように、と思って、メールを書きます。
特に、100gを50gで間違えたところなどは、他にも似たものを色々注文してましたし、うっかりミス位あるよな。って思えたので、なおさらでした。
先方のshopからは、すぐお返事が来て、追加で50gを送付する旨と、
今後このような事がないように・・・と、そこまで誤らなくても良いのに、と、こちらが恐縮してしまう程、私そんなにクレームみたいな連絡いれてないけど・・・と思うほどの、謝罪の言葉が書かれてました。
反対に、期日を過ぎたshopは、
（先方が本日より1～3日以内に発送と、その旨の連絡を入れます。とメールがあったにも関わらず、3日経っても連絡も全く無しだったのですが）
その商品は、注文されてから業者に発注するので、日数がかかります。と全く数日前のメールと違った内容のお返事が来た上で、同日夕方、本日発送しました。と、シレ～っと連絡が入りました。
言い争っても何の益もないし、とにかく無事商品が届くことを願って、ぐっと我慢。
今日、無事届いて、問題なく動くことを確認できて、本当ホッとしました。
万一これで商品に欠陥でもあれば、又連絡のやり取りをしなくてはいけない。と思うと、本当ストレスでした。
もう2度と、このshopには注文しない。と心に思ったのですが、良く見ると、住所は宮城県。
震災の事もあるので、できるだけ応援したいと思っていた地域だったので、なおさらガックリ。
同じように気を遣って書いたクレームなのに、対応も、何より自分自身へのダメージが全然違ってかなり凹みました。クレームなんて本当は入れたくないのに