昨日書きました、分析。
何を分析するか。
もちろん、お客様満足度が解るバロメーター
売り上げです。
まずは、月単位で。
週単位。
平日と週末。
そして、ＨＰの観覧数。
上記と同じやり方。
細かく、細かく、分析をしてみる。
悪い所が見つかれば修理する。
そして、光が差し込む針穴を見つけ進む。
悪いところが無ければ利益は、右肩上がりなはず・・・
売り上げ、利益が下がっているなら、
極論を言えば、お客様が満足出来ている人数が減っている。ということ。
大変な事です。
定期的にお客様分析、市場分析は大切だと実感しました。