真理です。
相談業のブログでは、何を書くかと同じくらい、どんな言葉で書くかが大切です。
同じ内容でも、言葉の選び方によって、安心して読める文章にも、少し緊張する文章にもなります。
特に相談業では、申し込む前の時点で、言葉から受ける印象がとても大きいです。
この人は話しやすそうか。
急かされなさそうか。
安心してやり取りできそうか。
そういったことを、読者は文章の空気から受け取っています。
安心感が伝わりやすい言葉には、いくつか共通点があります。
まずひとつは、断定しすぎないことです。
たとえば、「必ず変われます」「すぐに楽になります」といった強い表現は、響く方もいますが、人によっては身構えやすい言葉でもあります。
それより、「今の気持ちを少し整理したい方へ」「安心して話せる時間を大切にしています」といった表現の方が、やわらかく伝わりやすいです。
次に、相手に判断を委ねる余白があることも大切です。
相談業は、押されて決めるより、自分のタイミングで進みたい方が多いです。
そのため、「今すぐお申し込みください」より、「必要な方に届けばうれしいです」「気になる方はご覧ください」の方が、読む側にとっては入りやすいことがあります。
また、専門的な表現を減らすことも安心感につながります。
難しい言葉や抽象的な表現が多いと、内容は深くても、読む側は少し距離を感じやすいです。
特に初めての方には、まず分かりやすさの方が大切なことが多いです。
ただ、やわらかくしようとして、曖昧になりすぎるのも注意したいです。
やさしい言い回しだけで終わると、結局何が受けられるのか分からなくなることがあります。
安心感がある文章は、やわらかいだけでなく、必要なことがきちんと伝わっている状態でもあります。
私は、安心感が伝わる言葉は、やさしさと分かりやすさの両方があるものだと思っています。
やわらかいけれど、ぼんやりしない。
丁寧だけれど、近寄りにくくない。
そのくらいのバランスが、相談業のブログにはちょうどいいです。
もし今、発信のトーンに迷っているなら、強い言葉を減らすことより、読み手が不安なく受け取れるかを意識してみるのがおすすめです。
安心感は、特別な言い回しより、日々の言葉選びの積み重ねで伝わることが多いです。