이번에 함께한 대리점은 기존에도 여러 스킨케어 브랜드를 다루고 있었지만, 피부샵과 피부과, 에스테틱 샵에서 사용할 한 가지 메인 라인을 찾고 있었어요.
8STAR는 그래서 먼저 “이 대리점이 어떤 샵과 어떤 고객을 중심으로 사업을 키우고 싶은지”를 듣고, 그 안에서 휴옵세스를 어떻게 배치하면 좋을지 교육의 흐름을 설계했어요.
1. “브랜드 설명”보다 먼저 챙긴 것들
교육의 첫 출발점은 의외로 브랜드 설명이 아니었어요. 우선 대리점이 현재 함께하고 있는 샵 리스트와, 각 샵이 어떤 방향으로 프로그램을 운영하고 있는지부터 차근차근 정리했어요.
그 과정에서 이런 고민들이 나왔어요.
- 샵마다 고객 연령대와 관심사가 달라서, 설명 포인트를 어떻게 나눠야 할지 애매한 점
- 짧은 시간 안에 브랜드를 소개해야 할 때, 무엇을 먼저 이야기해야 할지에 대한 고민
- 창업을 준비하는 원장님에게, 라인만이 아니라 “운영 그림”까지 보여주고 싶다는 요청
그래서 8STAR는 “대리점이 현장에서 가장 자주 마주하는 장면”을 기준으로 교육 순서를 다시 구성했고, 그 위에 휴옵세스의 이야기를 하나씩 얹어 가는 방식으로 진행했어요.
2. 이론 세션 – 휴옵세스를 “프로그램 언어”로 바꾸기
이론 파트에서는 휴옵세스의 라인 구성을 제품 중심이 아니라 “프로그램 중심 언어”로 바꿔 보는 작업을 했어요.
예를 들어, 첫 방문 고객에게는 어느 단계까지 제안하고, 만족도가 높았던 고객에게는 어떤 추가 케어를 연결하면 좋을지, 실제 상담 표를 보면서 함께 정리해 보았어요.
이론 세션에서 정리한 핵심 키워드
- 휴옵세스 라인의 역할을 “기본·집중·관리 강화” 흐름으로 나누어 보기
- 피부샵·피부과·에스테틱 샵별 대표 프로그램 예시 만들기
- 신규 고객과 단골 고객에게 각각 어떤 설명이 필요한지 구분하기
- 대리점에서 공통으로 사용할 수 있는 기본 상담 멘트 초안 정리
이 과정을 지나고 나면, 대리점 입장에서는 단순히 성분을 소개하는 수준이 아니라 “각 샵의 프로그램 안에서 휴옵세스를 어디에 놓을지 함께 이야기하는 역할”을 할 수 있게 돼요.
3. 실습 세션 – 쇼케이스처럼, 실제 장면을 그리면서
이론으로 방향을 맞춘 뒤에는 바로 실습 세션이 이어졌어요. 이번 실습은 단순한 테크닉 연습이라기보다, “실제 샵에서 이 장면을 보여준다면?”을 계속 떠올리며 진행된 시간이었어요.
디바이스를 적극적으로 사용하는 샵, 손 관리 위주의 샵, 프로그램 구성을 새로 바꾸고 있는 샵 등 파트너 샵의 상황을 기준으로 시나리오를 나누어 연습했어요.
제품을 손에 올리는 양, 피부 위에서 머무르는 템포, 마무리 단계의 연출까지 하나씩 맞춰 보면서 “이대로라면 우리가 맡고 있는 샵에도 충분히 제안할 수 있겠다”는 자신감을 함께 쌓아 갔어요.
“이 단계에서 고객에게 어떤 말을 건네면 좋을지”까지 같이 연습했다는 점이에요.
덕분에 교육 후 바로 샵 미팅에서 활용할 수 있는 멘트가 자연스럽게 정리됐다는 피드백을 들었어요.
4. 이런 대리점이라면 특히 잘 맞는 교육
이번 교육의 사례는 한 곳이지만, 교육 구조 자체는 여러 유형의 파트너에게 그대로 참고가 될 수 있어요.
- 휴옵세스를 새롭게 도입하며, 초반부터 교육 구조를 함께 설계하고 싶은 대리점
- 피부샵·피부과·에스테틱 샵을 동시에 파트너로 두고 있는 지역 거점 대리점
- 피부샵 창업·에스테틱 창업에 관심 있는 원장님과 상담을 자주 진행하는 곳
- 기존에 다른 브랜드를 쓰고 있는 샵에게도 자연스럽게 새로운 라인을 제안하고 싶은 곳
브랜드 선택, 라인업 구성, 프로그램 설계, 샵 상담까지 모든 것을 혼자서 준비하기엔 부담이 커요. 휴옵세스 파트너 교육은 “브랜드와 대리점이 함께 구조를 만들어 가는 과정”을 중심에 두고 운영되고 있어요.
우리 지역에서도 휴옵세스와 함께할 수 있을까요?
현재 함께하고 있는 샵 구성, 앞으로 확장하고 싶은 방향을 간단히 정리해 주시면
그 흐름 안에서 휴옵세스를 어떻게 연결하면 좋을지 8STAR가 함께 상담해 드리고 있어요.
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- 휴옵세스 공식 블로그 – 교육 현장 스토리 확인하기
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“교육을 듣고 나니, 휴옵세스를 우리 대리점 스타일로 설명할 수 있게 됐어요.”
이번에도 현장에서 들은 이 한마디가, 8STAR에게는 다음 파트너 교육을 준비하는 가장 큰 동력이 되어 주었어요.