なかなか聞けない方向からの
片付けの方法や考え方から
気付きを手渡す
整理収納コンサルタントの須藤昌子です。
最近頑張っているインスタグラム→@masako.sudo
今年も、急ぎ足になってきましたね。
みなさんは、いかがお過ごしでしょうか？
感染症なども流行っていますので、体力を温存しながら
元気に過ごしていきましょう！
人は思い込みが10割だと感じた瞬間
ここ最近、人とのやり取りで
ちょっと疲れています。
その理由は
「相手が何を望んでいるか？」を
考えてやり取りをしていない
と感じるやり取りが多いから
なんです。
具体的にお話すると
「この人は何を知りたくて、こう言う発言をしているのかな？」
を考えずに
「相手はこういう意味で言っている」と
自分の視点で捉えて
返事をしているので
本当に相手は聞きたいことを
渡せないんです。
こんなやり取りを見ていると
もっと、思いやりを持とうよ～
となんだか切なくなる今日この頃です。
最近、整形外科に通っているのですが
↑
歳とともに、微調整が必要な年代ですね
その日は、ちょっと込み合っていて
理学療法士さんに施術を受けるために
待っている人が結構いました。
暫く、待っていた女性が
「かなり待っているので、帰ります」
と小声で言いました。
それに対して
受付の方は
割と大きな声で
「時間ないのですか？
次に呼ばれると思いますけど。」
と返事をしていました。
そして
「じゃ、担当に聞いてきます！」
と言って離席しました。
その後、担当の方が来られて
「これだけの人が待っているので
遅く来たら待つのは仕方ないです！」
ときっぱり、お話をしていました。
でも、私が見る感じでは
女性は「私を待たせすぎ！」というような
クレームをしたわけではなく
単に、待てるだけ待ったけれど
時間がないので、帰ります
という自分の希望を
話しただけだったようでした。
でも、多分、受付の方も、担当の方も
この女性が
待たせられたことに怒っている、クレームしている
というように捉えたような
対応をしていたので
「この人は、何を言いたいのか？」
「どんな気持ちでこの言葉を発したのか？」
と考えられたなら
もっと、違う対応が出来たのかな
と思いながら
やり取りを見ていました。
女性は、受付の方と担当の方に
強めの口調で言われたので
「じゃ、もう少しだけ待ちます」
とお話をされて
待つ事を決めていました。
きっと、困惑をしたのではないかな？
と思う表情に私には見えました。
人は、自分を基準に物事を捉えてしまいますので
「もしかしたら、そうは思っていないかもしれない」
「じゃ、どんなことを思って、こういう言葉を発したのかな？」
と考えてみることが出来れば
人とのコミュニケーションもより良くなり
人とのかかわりあい方も
もっと温かいものに変わるのではないかな
なんて思いました。
私は
人は「思い込みが１０割」だと思っています。
人との関わりもそうですが
片付けでも同じ。
これを使うのは当たり前
これが無きゃダメ
なんて考えてしまう事も
無くてもできるんじゃない？
無い方がもしかしたら
楽かもしれない？！
なんて考えることが出来ると
より良い暮らし方が見えてきます。
ぜひ、自分の考えを疑ってみてくださいね。
フォローお待ちしています。
明日もお楽しみに
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