皆さん、こんにちは！
小さなSaaSチームでプロダクト開発をしている私たちが、最近「これ、めっちゃいい！」と思って使い始めたツールがあるので、今日はそれをご紹介したいと思います。
タイトルにも書いた通り、その名も 「FeedLog（フィードログ）」 というプロダクトです。
突然ですが、こんな悩み、ありませんか？
最近、Discordのサーバーが賑わってきて、ユーザーさんからの機能リクエストやバグ報告が日々たくさん届くのは嬉しいんですが……。
そのうち、こんな状態になってしまいました。
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どの機能リクエストがどれだけ「欲しい」と思われているのか、全く把握できない
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「これって前に誰か言ってなかったっけ？」と、同じ話題が何度も出てくる
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ユーザーさんがせっかく提案してくれたのに、こっちが返事をできずに放置してしまう
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ユーザーさんから「このプロダクト、生きてるの？」と不安になる声をもらう
私たちもまさにこの状態でした。
毎週せっかくアップデートをしているのに、それがユーザーさんに全然伝わっていない……。
もったいないし、悲しいですよね。
有料ツールは高すぎる…！
そこで、この悩みを解決する「フィードバック管理ツール」を探し始めました。
すると「Canny」や「Frill」など、たくさんのサービスがあることがわかりました。
でも、それらの値段を見てびっくり。
Cannyはなんと月額＄300～（約45,000円）から。
小さなチームや、まだ利益が出ていないスタートアップにとって、この値段はあまりに現実的じゃありません。
もっと手頃なものはないかと探してみても、今度は「この値段なら機能が足りない…」とか、「特定の機能を使うためには高いプランにアップグレードしないといけない…」といったジレンマに陥ってしまいました。
それなら自分たちで作ろう！
私たちはエンジニアが集まっているチームです。
「それなら、欲しい機能を全部詰め込んだフィードバックツールを、自分たちの手で作っちゃおう！ 」
ということで生まれたのが、今回ご紹介する FeedLog です。
FeedLogとは？
一言で言うと、AIを搭載した、オープンソースのフィードバック管理プラットフォーム です。
FeedLogを使うと、以下の3つが簡単に実現できます。
1. フィードバックの自動収集・分類
Discordやメール、フォームなど、様々な場所から届くユーザーの声を一箇所にまとめられます。しかも、AIが自動で「重複しているリクエスト」を検出・グループ化してくれるので、一件一件手動で確認する手間から解放されます。
2. 公開ロードマップ
「今何を開発していて、これから何をやるのか」をユーザーさんに公開できる、シンプルでキレイなボードを作れます。このロードマップがあれば、「〇〇機能はいつ実装されるんですか？」といった質問メールが劇的に減ります。
3. チェンジログ（更新履歴）
どんなアップデートがあって、どんなバグを修正したのかを、わかりやすいタイムラインで公開できます。Markdownにも対応しているので、画像を貼ったり、見出しをつけたりも自由自在です。
しかも、これらの機能が全部無料で、しかもオープンソースなので、自分のサーバーにインストールして使うこともできます。
データを自分の管理下に置きたい方には、特にピッタリのツールだと思います。
実際に使ったチームの声
FeedLogを導入したある小さなSaaSチーム（2名）の話を聞いてみましょう。
彼らは Discord のメンバーが1,200人を超え、毎日20〜30件もの新たなフィードバックを受け取っていました。最初はすべてをNotionにコピーしていましたが、あっという間に手に負えなくなり「もういいや…」と諦めてしまったそうです。
そこにFeedLogを導入したところ、次のような変化がありました。
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AIが過去の600件もの投稿を、たった一晩で47のトピックに自動分類。
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ユーザーから特に要望の多かった上位10個の機能をリストアップしたロードマップを公開。
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ユーザーは「もう一度同じリクエストを投稿する」代わりに、そのロードマップ上で「投票」するようになりました。
その結果、なんと週に10時間もの時間を節約できたそうです。
月にすれば40時間。この時間を、実際にユーザーが本当に欲しがっている機能の開発に充てられるようになりました。