生産性効率を上げていくのに
どこの業界でも予約制は必須だと思っておりました。
しかし、まだ予約制を導入していないサロンが………
ではなぜ
お店は予約制ではなかったのか?
開店時間になったら店を開け、
さあ今日はどんなお客さんが来るだろう、
そもそも今日はお客さんが来るだろうかと、
そんなことを考えながら
毎日営業している
もちろんお客さんが少ない日もある。
そんな日は「今日はヒマだったね」と。
オーナーに
「なぜ予約制に
しようとは考えなかったのですか?」
と訊くと、
意外な答えが返って来た。
「うちの町は田舎だし、
この町のお客さんは予約は好まず、
『髪を切りたい』と思った日に
切りたい人たちなのだと
思い込んでいたんです」
私としては実に意外で驚く答えだったが、
ここに「思い込み」がある。
確かにその通りかもしれないが
お客様も時間を大切にしている
だから予約制にしてお客様をお待たせしない
迎える側もキチンと準備が出来る
そのお客様目線が逆に仇になっているのでは??
モノは考えようです
すべてのことに関して、思い込みや先入観を捨て、新たに考え直すことも必要かもしれません。
誰の為になるかをしっかりと見極める事も大事だと思います‼️































