スキャンが送信できない!の事例 | カウンター料金なし!! 導入指南!新潟市のコピー機(複合機)の営業マン らっしゅのブログ

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新潟の会社さん限定でカラー複合機の「カウンター料金」をゼロにします!リースでも購入でもご相談ください。

スキャンが送信できない!ということで見に行きました。

結論から言うと、同じネットワークに同じPC名が複数あったため

誤送信していたもよう。

この会社さんは自社でパソコンを買ってきて

自分で接続しています。

その際に同じPC名を付けてしまったのですね。

〇〇さん 宛先「\\NECPC\scan」

××さん 宛先「\\NECPC\scan」

という二つの宛先は一見違う人向けですが

実際の宛先は見ての通り同じ。

これでは〇〇さんが自分の宛先に送ったつもりでも

××さんのところに行ったりします。

ちなみに「今日は××さんがお休みなのでスキャンが好調なんです」

といわれました。

・・・××さんのPCの電源が入っていなければ「確実に」

〇〇さんのフォルダへ送信されますからね。

一方のIPアドレスを固定にして対応してまいりました!









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