「自分でいることが嬉しい」
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心屋認定講師・カウンセラーの大坂優子です。
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真逆の子育て法・・・
えっ？どっち？ってなることありませんか？
でも、よく聞いてみると、
根本は一緒だったりする。
過程が違うだけで。
やり方が違うだけで。
でね、
例えば
営業のテクニックだって、
「口下手（聴く）が売れる！」ってタイトルもあれば、
「質問（話す）で売る！」ってタイトルもある。
これ、多分、内容は一緒なんじゃないかって思うのです。
口下手だから売れるというインパクトのあるタイトルなだけで、
「おしゃべりな人」が売れないと言っているわけではないのです。
基本的には私は「おしゃべりな人の方が売れる」と思っています。
おしゃべりな人は、
内容はどうであれ、
アウトプット、言葉を外に出せる人ですから、
口下手、
アウトプットを日常からしていない人より、話しやすい。
と私の経験上そう感じています。
話しが上手じゃなくても、
やり方やテクニックや方法で、
「売れるようになるよ」ってことなんだと思うのですが、
根本は、
「それを伝えたい」
「それを教えたい」
「それを提供したい」
って、思いがあるのが前提だと私は思うのです。
これがあればだいたいは大丈夫だって思うのです。
つまり、上手ではないけれど、
「やりたい」って思いがある。（ここ大事）
つまり、口下手な人は、
相手に話してもらって（聴き上手）になる。
でもね、聴き上手って、結局は話上手ですよね(笑)
聴きだす話術が必要じゃない？(笑)
（簡単そうだけど、相手に話してもらえる話術って難しい。）
的を得た
（相手が喜ぶ、話しやすい、話したくなる）
「質問」をどれだけできるかってことで、
結局、本当の口下手では売れないってことですよね(笑)
つまり、「伝えたいという思い」（これ）
人って
いきなり「ベラベラ」話出さないですよね。
カウンセリングだって、
なかなか本当のこと話してくれないのに(笑)
営業だったらなおさら、
お客さんから「ベラベラ」
情報提供をしてくれるわけがない(笑)
ベラベラ話すのは
たいていは商品とは全然関係ない世間話か、
自慢話か、誰かの悪口です(笑)
で、口下手な人は、
話しを聴いて時間を使っただけで終わりだったりして。
それで信頼関係を築くって言いだす人がたまにいるけれど、
売るためだけに聞きたくない話を聞いて、
頭の中では実は次のお客さんのこと考えてたりして、
そんなことで、
信頼関係をお客さんと作ろうなんて、
私は言語道断だと思うのです。
そんな苦痛な時間をつくるから、
仕事が楽しくなくなるし、
お客様もバカじゃないから、
なんなら子育て中のお子さんにも言えるのだけど、
わかりますよ。心ここにあらずということを。
お客さんも、暇つぶしに愚痴の相手をしてくれている、
「ラッキー」なんて思っていたりして(笑)
向こうの方が上手かもよ(笑)
テクニックで信頼関係を築こうなんて・・・私は嫌いです。
信頼関係はなんか知らんけど
築けているものだと私は思うのです。
そして、「聴けない人」も、
結局は「質問上手になる」だけ。
聴けない人は、「質問」をして「聴く」を意識する。
口下手な人は、「質問」をして「話す」を意識する。
つまり、結局は・・・逆を意識するだけ。
そして、
口下手な人も聴き下手な人も・・・「質問力」というオチ。
相手に興味があれば、
そんなのテクニックで仕入れなくても
身につけなくても、
自然に「質問」しているものです。
本当に提供したいもの、伝えたいことがあれば、
自然にその人のことを知りたいって思う。
この、商品が目の前の人に必要かどうか、
何を伝えたらいいのか、
つまり、
その人のことを知りたくなるものです。
だから、わたしはビジネスセッションでは、
そんなテクニック的なことよりも、
（それも大事かもしれないけれど）
もっとも大事なことは「伝えたいという思い」だよって
ことをいつも丁寧に何度もお伝えしています。
「伝えたいことを聴いてもらうためにはどうしたらいい？」
この質問をいつでも自分にしていればいいアイデアが出てくると思いますよ。
信頼関係を築こうとがんばることではなくて、
目の前の相手に「興味」を持つこと
目の前の人のことが好きだったら
いろいろ知りたくなるものじゃないですか？
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