こんばんは♪
夏休みが終わって今日から娘が登校！
やっーーーっと一息つけると思って
インスタを開いたのですが・・・
インスタ開けず
もうね、このblogを見たみなさん！
インスタをやっていたら、
今すぐログインして
古いメルアドが使われて
いないか確認してください〜！！
そしてもしできれば
携帯番号も登録した方がいいです。
もしメルアドが古くても
携帯番号を登録していたら
SMS認証ができるので簡単にログインできるはず。
今日の記事では
「インスタにログインできなくなった方のためにできること」
を紹介したいと思います！
【instagramにログインできなくなった経緯】
▶︎どうやらいつも使っている端末以外でログインがあった
▶︎２段階認証を登録していたので、
ログイン時にセキュリティーコード入力が必要になった
FBのサポートが調べてくれてわかったことです。
（インスタはFBに買収されたのでサポートはFBです）
今回、普通にログインできなくなっただけなら
それほどアカウントログインにこぎつけるのは
難しくなかったと思うのですが、
２段階認証の本人確認
が必要だったために
ログインができなくなりました
（もう、メルアドを更新していなかった
自分の責任です、はい。）
インスタグラムなどのアプリは
電話での問い合わせができないし、
どこに問い合わせしていいのか分かりにくいですよね💦
サポートへはこうやって
メールを送りましたよ！
＼instagram サポートへメールを送る方法／
①この画面になったら、ログインはせずに
「別のアカウントにログイン」をクリック。
⬇︎
②ログイン時のメルアド、もしくは番号を
入力してから「パスワードを忘れた場合」を
クリック。
⬇︎
③メルアドや番号が表示されている状態で
「ヘルプが必要な場合」をクリック。
※入力されていないとヘルプセンターのQ&Aが
表示されるだけになります。
⬇︎
④セキュリティーコードを送る
メルアドが出てくるのですが、
どちらも受け取れない場合には
「このメールアドレスまたは電話番号にアクセスできません」
をクリック。
⬇︎
⑤サポートリクエストが表示されるので
項目にそって入力します。
ここで問題なのが
「アカウント作成時に使用したメールアドレス」
を入力しないと送信できないこと！！
もう、これが古すぎて😂
なかなか送れなかったのですが、
softbank時代のメルアドだったようで
なんとか思い出せて送ることができました。
そしてサポートリクエストを送って
５分くらいですぐに返信がありました。
⬇︎
＊＊＊＊
＊＊＊＊
✔️インスタを登録した時のメルアドや携帯番号
✔️アカウントを作成したデバイスの種類
こちらの２つを返信しないとアクセスを許可できないと
メールがありました。
返信でこの２つを送ったのですが・・・
⬇︎
＊＊＊＊
＊＊＊＊
✔️instagramの登録に使用したメールアドレスからメール
✔️メール本文にこれまでのやり取りをコピーして貼り付ける
この２つができないと、
ログインするアクセスを許可できないそうで
どうしてもログイン許可がでませんでした😭
解約してしまったソフトバンクのメールから
送ることはできませんよね・・・💦
FBとリンクさせていたので
FBでの本人確認や、調べたら顔写真を送って
本人確認する方法も載っていたので
お願いしてみたのですが全く無理でした。
↑
普通にログインできなくなっただけなら
この方法でログインできる可能性もあるので、
あきらめずにメールを送ってくださいね！
今回は２段階認証の本人確認のため、
一番最初に登録していたメルアドから
返信しないとダメでした
１日前の自分に言いたい・・・
＼メールアドレスは最新のものに／
＼電話番号登録も忘れずに／
全ては自分が悪いので、
反省しかないです・・・😓
このブログを読み終わったら、
ぜひアカウントのメルアドは
最新のものにしておくことを
オススメします❣️
＜追記＞
✨無事にアカウントにログインできました✨
その方法は、
最初にインスタに登録したSoftbankに
新規で契約して、メールアドレスを無事に
取得できたから！
docomoのアドレスは既に使われていて
ダメだったのですが、
Softbankは同じものを登録できたので
無事にセキュリティーコードを
受け取ることができました。
SIMの設定は面倒だし、
事務手数料と１ヶ月分の料金は
発生してしまったので
なかなかの勉強代になりました・・・
取り戻せたアカウント
フォローしていだだけると嬉しいです☺︎
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困っている方の、
参考になりますように。
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