チェックリスト

開院当初になく、今はあるもののひとつ。

「チェックリスト」

診療前にやるべき掃除や診療の準備の項目を並べ、準備したら水性ペンでチェック✔します。

「パソコンを立ち上げる」なんて当たり前のことも書いてあります（笑）

作ったばかりの頃は、スタッフに「そんな細かいことまで言われななきゃ、仕事が出来ないなんて思われてるなんて心外です」と言われたこともありました

作ったはいいけど、誰一人使ってくれない日もありました

「チェックリストを使わないくせに、仕事は落とす」スタッフにどんだけ腹が立ったか分かりません

でも。

「使いにくいチェックリスト」は誰も使わないし。

「使う必要を感じない」と誰もチェックリストなんて使わないのです。

だから、仕事を誰かが落とす度に、仕事を落としたスタッフに「あなたのミスを防ぐためにチェックリストが存在するんだよ」と説明し。

自分自身もチェックリストを使いながら、診療前後の業務をこなし、「どうすれば使いやすくなるんだろう？」とチェックリスト自体にも幾度となく修正を施し。

開院から1年、

今では全員がチェックリストをみながら、診察前の準備から、診察後の掃除までこなしてくれるようになりました

チェックリストがあることで、自分以外のスタッフの準備の状況も把握できるので、お互いが仕事のフォローもし合ってくれています

チェックリストにしかり、マニュアルにしかり、ルールにしかり。

「なぜ必要なのか」を1人1人に体感させ、

与える側は「どうすれば使いたくなるのか」を常に意識する必要があると思う今日この頃