前回に引き続き、コミュニケーションについて考えてみます。
コミュニケーションの目的は、自分があらたな知識や気づきを得ること、
相手に自分の思いを伝え、相手の考えを聴くこと、
最終的には相手に行動してもらうことです。
相手に行動してもらうことで、コミュニケーションが完了します。
中には、コミュニケーションの目的は
「ただ誰かと話して楽しい時間を持つこと」という人もいるかもしれません。
しかし、それはいわゆるおしゃべり（Chat）であり、
ビジネスにおけるコミュニケーションではありません。
ここでお話しするコミュニケーションは、
あくまでビジネスというか、
目的、意図をもった人同士のコミュニケーションです。
コミュニケーションのレベルをみると、
① 伝える、
② 理解させる/してもらう、
③ 同意させる/してもらう、
④ 感情移入させる/してもらう、
⑤ 行動させる/してもらう、
の５レベルあります。
リーダーのコミュニケーションは少なくとも、
相手に同意させるレベル③以上でなければなりません。
しかし相手に同意させても、感情移入させても、
相手が行動しなければ、結局は何も変わらないので、
やはり、リーダーのコミュニケーションはレベル⑤ですね。
あなたのコミュニケーションレベルはどれくらいですか？