ブログを読んでくださりありがとうございます
三宮は磯上公園そばのプライベートエステサロン
ビューティハウスRoca
オーナーエステティシャン
桑原菜帆です
お子様の春休みも終わり
進級したり、入園や入学式を迎えたお客様も
4月から今週に入り多かったように思います。
親の皆様はほんとお話を聞いていて
すごいなぁ…とただただ尊敬です。
私はまだ親ではありませんが
先日気持ちは親気分で
1番下の弟の大学の入学式に行ってきました
これも一つの経験!!
親であるお客様の気持ちに少しでもなれるかな
なんて思いながら式に出ました。
いえ、まっ。ただのブラコンです
弟とは12歳年が離れています。
12歳も年が離れていると
ただただ新入生のフレッシュさを感じ
自分、そういや三十路。
大学なんて11年前。
ひぃぃぃぃぃ
てなりました。
歳もとると
ただただめんどくさい入学式の
偉い先生や学長さんの話を
興味津々に聞く自分。
大人になったなぁなんて我ながら感心
仕事柄なのでしょうか・・・・
学園の理念やら方針やら
どんなことをサポートしてくれるか話されていました。
なにやら
教育方針に沿った新しい形の
カリキュラムコースや授業内容も
増えるみたいで、まじまじ聞いてました。
うんうんこの大学がこの4年で
どんなことしてくださるのか
そりゃまじまじ聞きますよ!!
11年前の自分であればありえーん
でもでもこれってエステでも
そうだなとか思ったみたり。
大学も未来の学生のために
サポートする場所
Rocaも未来のお客様のために
サポートする場所
たとえば
ニキビ肌をきれいにしたい
この実現のために
○お手入れ内容や通うペース
○ホームケアのやり方や使い方の提案
その方の生活環境や性格にあわせ
大学でいうとこのカリキュラムコースのようなものを
考え提案しある程度つくります。
通い始めは目に見えないサービスですし
どれだけお客様にイメージして頂き期待して頂くか
が大切です。
ニキビが改善していく過程や
自分がこれからこの店に通いはじめて
どのように肌がきれいになっていくのか
イメージして頂きたいです。
変化を楽しみに通って頂きたい
イメージして頂けるように
まじまじ聞いて頂き期待して頂けるように
お話するのも私の務め
そんなことを大学の偉いおじさんの話を聞きながら
勉強になりました!!!!
さっ、弟は果たしてこの4年間で
大学でどれだけのものを吸収し成長するのか。
ちょっと私個人の楽しみです
4年後の卒業式はこりゃ姉、号泣かな
弟がキャンパスライフを楽しんでる間
私もRocaでお客様に通う事をワクワクして頂けるように
期待を抱き楽しんで頂けるように
健康や美容をサポートしていこうっと
また明日もお待ちしております。
神戸市中央区磯辺通1‐1‐35クロス磯上公園201
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お願致します。
改めてこちらからお電話致します。
」
」
聞きたい
「あのー○○試してみたいんですけど～」
「はい。ありがとうございます。○○ですね。
」←この時期待値マックス
