残念なことに現状のグラニフサポートは、苦情案件を忘れていなければ対応はしてくれます(*ﾉωﾉ)
電話はつながらないので代表番号があることの意味がありません。
自動で切られる保留システムなので、つながることはほとんどありません。
少なくとも私は朝のお問合せ開始時間ぴったりに何回もかけても無理でした。
明らかに繋がらない設定である(*ﾉωﾉ)
個別のサポート担当メールと自動メールが連動していないである(*ﾉωﾉ)
これらからあれこれ振り回されます(*ﾉωﾉ)
これらもあり、直接店舗で購入をしてみました。
するとここでもトラブル発生(*ﾉωﾉ)
イヤホンを買ったのに、片耳が密閉されないのよ（笑）
一応商品交換って感じになったのだが、どれもダメだった(*ﾉωﾉ)
生産ロットすべてダメそうな感じだった。とはいえ、人の耳の穴は同一の物がないのでフィットする層もいるあろう。
グラニフ製品は一定数粗悪品が存在することが判明した( ﾟДﾟ)。アパレルの試着際にも不良品はありました(*ﾉωﾉ)
オンラインだとほとんど一方通行の苦情である。
メールはスルー傾向にあり、電話は絶対つながらない(*ﾉωﾉ)
一方、店舗だと電話がつながります。
比較的対応も肯定的にとらえてくれます。
結構めんどくさいけどオンラインではなく、店舗に足を運ぶが一番無難かもしれませんね(*ﾉωﾉ)
オンラインで頼んで店舗もしくは店舗直であれば、店舗を経由するので不良品の返金も比較的早く完了します。
ただし、足を運ばないといけないのでメンドクサイ。
恐らくグラニフはアナログ店舗から脱出していないのでしょう。
よって、実物の店員がいる店での購入が一番いいですね♪