おはようございます！
保険の力であなたを危険か
ら守る人
若林久人です
継続を習慣にしてゆきます
昨日は、連絡がつながらな
いお客様数件を中心に電話、
メールで対応をしました。
やはりつながりにくいです。
もちろん、お客様のご都合
もあると思います。
しかし、以前より時間を変
えて発信手段を変えて対応
します。
それでも、なかなかつなが
らない情況でした。
昨日もすべてのお客様とコ
ンタクトが取れたわけでは
ありません。
しかし、根気よく続けるこ
とでつながった先もありま
した。
就職したての頃の電話対応
を思い出します。
やはりつながり要件を伝え
ると、
お客様、
「連絡もらっていたのにす
みませんでした…」
と言われ、要件の対応をし
て頂きました。
根気と葛藤
の狭間での戦いです。
あと１件
もう１回
この気持ちが続く限りは、
必ずやり切れるともいます。
しかし、放置してしまう…
決してあってはいけないこ
とですが、危ないケースも
何度かありました。
ちょっとしたことですが、
ことが発展すると大きなこ
とになることもあります。
事案の大小に関わらず、丁
寧かつ確実に対応すること
で先が見えてくるように思
います。
昨日はまさにそのような日
でした。
まだ対応が不完全な事案が
残っています。
継続した対応で、事案対応
解消に努めて行きます。
なかなかタフです。