おはようございます！
保険の力であなたを危険か
ら守る人
若林久人です
継続を習慣にしていきます
昨日は、事務の方の判断と
対応で業務がうまく流れた
1日でした。
既契約のお客様の異動手続
きをしていたのですが、特
殊な条件が重なり保険会社
への相談案件となりました
回答を待つ間、事務の方が
いくつかの仮説を立てて対
応できるあ選択肢がないか
を考えてくれていました。
その間私は別の業務をしな
がら対応事案の進捗状況を
確認していました。
保険会社の回答は仮設通り
で、あとはいくつかの選択
肢からベストを選ぶだけに
なりました。
前後関係を考えて最適な選
択肢を選びお客様にご案内
しました。
現状でできる最善の対応で
はないかと思います。
後はお客様の回答待ちです
流れ良く業務が進む
連携が取れてスムーズに流
れる
選択肢があり最適な案内が
できる
一連の流れでこれほどうま
くいくケースは少ないです
経験値
対応量
からくるものではないと感
じます。
昨日は事務の方が感謝しき
れない対応をして下さり非
常に助かりました。
私一人では完結できない事
案であることは間違いない
です。
奥の深い対応を感じた昨日
でした。