【営業に重要なこと】
１.営業前
・会社の下調べ（HP、取引先、社長の経歴・SNS・趣味など）
→プリントアウトしたりPC内に入れておく
・身だしなみ（靴）
→第一印象が重要靴磨き、シャツの皺など
・資料の暗記
→話ながら相手の反応を観れる
２．営業中
・自分が話さないで相手の話を聞く
→相手のニーズを引き出す
・資料を見ずに相手を観ながら話す
・手や指で案内する（指す）
・聞かれて不明な点は持ち帰る
３．営業後
・約束を必ず守る（宿題などの）
→「ちゃんと社内で確認してくれたんだな」と思ってもらえる
・レスポンスはできる限り早く（次のアポの前に）
→競合相手に負ける可能性あり
・与えることを惜しまない
→自社でできないことは、できる他社を勧めたりする（「人脈が広いんだな」）
→信頼を勝ち取りやすい（「困ったときはここにまず連絡しよう」）
４．その他
・取引相手の誕生日や正月、年末などに必ず挨拶を送る
・自身を持つ（自分にも、商品にも）
→自信がない、商品を理解していないと売れない
→聞かれたことに応えられないと信頼勝ちえない
・夢を持つ
→聞かれたときに相手に良い印象を与えられる