今年の全社大会は、「お客様の立場から、チームとしてどう営業成績を上げていくかをとことん突き詰める」をテーマに行いました。
『忙しい』、でもその忙しさの大半はお客様とは関係なく、自分達で作りあげてしまったものがかなりの部分をしめるのです。
ひとりひとりがバラバラに動いていたレクサス柏。ある時をきっかけにお店の行動規範を決めてくれました。
・自分達で困り事をみつける
・自分達で対策方法を考える
・自分達でそれをやり続け
『やれない』理由はいくらでも見つけられます。もっと言えば『やれない』理由はいくらでも"作れ"ます。
ポイントは自分事にするかどうか。
他責ではなく自責で考えられるようになると、その組織のパワーは他責の時の何倍にもなります。いや他責の時はむしろマイナスなパワーが働いてしまっているのです。
改善は実に奥深いもの。
数字を上げるだけは実に浅いもの。
一つのことを追求し、改善していくと、組織全体、会社全体の課題へと広がります。そういう考えを社員一人ひとりがもつことで、変化にも強い強靭な体質へと変わっていきます。
そして、私たちには仲間がいます。その力は無限大です。