購入して3年が経つダイソンのスティック型掃除機(v10 fluffy)、遂にお亡くなりになりました。。。


赤いランプの点滅、説明書を読むとこの故障はダイソンに連絡しろと。





が、ちょっと待てよ。

ビックカメラの5年無料保証に加入していたはず。


ということで、16号沿いにあるビックカメラ(元々はコジマ)に持ち込み、修理を依頼。一応、事前に電話して症状を伝えたところ、持ってきてくれと。


んで、持ち込んだところ、担当のお姉さん「これはバッテリーなので大丈夫、保証で治りますよ」との事で一安心😀


しかし、このお姉さん

「途中で修理をキャンセルするとお金掛かるので、途中キャンセルは出来ませんか宜しいでしょうか?」と謎の説明。


私:保証で直るんですよね?

店:はい。

私:だったら普通、キャンセルしないですよね?

店:やっぱり新品を買うことにしたなど、修理キャンセルされる場合を考えています。

私:保証で直るなら、新品買うことにしても修理出しますよね?

店:キャンセルは出来ないという決まりになっています。


柏若柴のビックカメラコジマ、大丈夫か!?意図がまるで伝わらない。。。

このような不毛のやり取り後、自宅に帰ってから再び先ほどのお姉さんから電話が☎️


店:あの、確認したところ、やっぱりバッテリーは保証対象外でした。先程説明した通り、まだ出荷前なのでキャンセル扱いせずにすみました。どうしますか?


な、なんだこの人。。。

日本語がおかしいぞ。

申し訳ありませんの一言も無いし。

さっきバッテリーだから大丈夫って修理受け付けて、キャンセル扱いせずに大丈夫だったと自信を持って説明する意味がわからんし👎


ちゃんと説明してくれと求めたら、掘り返しで違う担当が(男性)。この店員も全くダメで、取りに来てくれと😨😨😨


あ、この人たちもうダメだと諦めて、自分で直すことにしました。なお、金輪際16号沿いのビックカメラコジマ(ロピアの上)には行くまいと誓いました🚗

※ちなみに取りに行った時もまるで引き継ぎがされておらず、すみませんの一言もなくただの修理品を取りに来た人という扱い。この店舗、やっぱりダメダメでした💢




その後、ダイソンコールセンターへ電話したところ📞、赤ランプはほぼバッテリーアウトなので、13200円(送料込み)で新品に交換出来るし、もしバッテリー交換でダメなら返金するよ、と超明快な説明だったのでその場でお願いしました🤲


電話後2日で届いた代替バッテリーがこちら⬇️



Amazonで社外品が5000円〜6000円で売っていて超悩みましたが、リチウム電池(中国産)と言う事で純正をチョイス。




ネジ3箇所で固定されているだけで、簡単に交換完了‼️




無事、使えるようになりました😀


バッテリーも青色で完全復活です。


ビックカメラの5年保証、意味無い挙句に変な説明されて気分悪いし無駄に時間取られるし、最悪でした。


秋葉原のヨドバシの店員さんのレベルの高さを改めて感じた今日この頃です。