窓口に並ばない

英国に住んで一年以上経つわけですが、
今やっと気づいたことがあります。

銀行ではCashierに並んじゃだめですね。
他のgeneral inquiry とか　customer serviceの
方に対応してもらった方が、ちゃんと対応してもらえる気がします。

キャッシャーの方だと、とにかく列を片づける、という感じで、
何この面倒くさい客は的扱いをされるけれど（大体、ネットじゃ出来なくて
支店に行かなければ、という案件でいくから。）、
カスタマーサービスの人や総合問い合わせの人は、お客様の問題解決します、
というつもりでいるわけですから
いろんな案件をそんなに急がず、比較的真摯に対応してくれます。
私のバンクステートメント問題もキャッシャーで頼んだとこから
はじまったような。
今日も普通はこういうことまでしないんですが、ということまでしてくれました。

常識なんでしょうか。つい、日本の銀行の窓口に並ぶ感覚で、キャッシャーに
並んじゃうんですけど、小切手換金のときとかだけでしか、あそこには
並ばなくていいのでは、と今更思いました。

にしても個人的には一ポンド126円になってたのはびっくりです。