ネット上に書かれた悪質な口コミは書いた本人が消してくれない限り一生残り続けるものだと思っていました。
これまで大切に育ててきたお店の画面に、ある日突然身に覚えのないアンチコメントが投稿された。お店の信用に関わると思い、専門家に相談しようと調べたものの、弁護士への依頼はあまりにも高額な費用がかかり、手続きなども複雑なのに削除できるかも分からないという曖昧な回答でした。
そんな時に出会ったのが、MDSのサービスです。半信半疑でプロの力を借りてみたところ、理不尽な低評価レビューが本当にきれいに消すことができました。
これにかかったお金や手間も、弁護士費用とは比べものにならないほどの手軽さでした。お店の顔であるネットの評判を正当な形に守れるこの仕組みは経営者にとって、これ以上ないほどありがたいと確信しています。
Googleの口コミは削除できる
毎日スマートフォンで自分のお店の名前を検索する。そこに並ぶ星の数や、お客様からの言葉を確認するのが日課になっているという人も少なくないと思います。嬉しくなるような温かいコメントに救われる日もあれば、たった一行の冷たい言葉にその日一日の気分が落ちてしまう日もあります。インターネットの存在がこれほど大きくなった今、ネット上の評判にお店の命運が左右される時代になりました。
特に頭を悩ませるのが、明らかに事実とは異なる悪意に満ちた書き込みや、身に覚えのない低評価の星です。接客した記憶のないクレームや、他店と勘違いしているとしか思えない内容、あるいは同業者による嫌がらせではないかと疑いたくなるような理不尽なレビューを目にすると悔しさを感じるものです。こんな嘘に負けないと思う一方で、ネットの知識が浅い自分にはどうすることもできないと、諦めのため息をついている経営者の人も多いのではないでしょうか。
看板に泥を塗られたような口コミにもそのまま放置で対応しないといけないのは気が重たかったです。しかし、ネット上に放置されたその理不尽な悪い口コミはずっと放置しないといけないと受け入れ続けなければならないものではないと知りました。多くの人が「一度書かれてしまったネットの口コミは、書いた本人が消してくれない限りもう一生そのまま残るものだ」と思い込んでしまっていますが、実はそんなことはなかったのです。しかるべき手順を踏み、正当な理由を示すことができればお店側の手によってその悪評をきれいに消し去ることは可能なのです。
インターネットの世界には、何でも自由に書いていいというわけではなく、守るべき最低限のルールが存在します。誰かを不当に傷つけたり、お店の営業を邪魔したりするような悪質な書き込みから、真面目に頑張っている店舗運営者を守るための仕組みがきちんと用意されているのです。だからこそ、理不尽な言葉を画面越しに見つめながら、一人でストレスを抱え込む必要はありません。あなたが積み上げてきた大切なお店の信用や、きちんと提供しているサービスの価値をアンチコメントの誰かが放った無責任な一言で信用を落とさなくても大丈夫です。
削除のやり方
まずはスマホを開き検索画面を表示します。そこで自分のお店の名前を検索すると、画面にお店の情報やこれまでにお客様から届いたレビューが一覧で表示されます。このとき、お店の管理者としてログインしている状態を確認してください。
表示されたレビューの中から対応したい理不尽な書き込みを探しします。その見つけ出した口コミの右側のメニューボタンを押します。メニューボタンの選択肢の中に「レビューを報告」という文字が書かれていますのでそこを選択してください。
ここを選択するとGoogleから「この口コミのどこに問題がありますか」と理由を尋ねる画面が表示されます。いくつかの理由が書かれた選択肢が並んでいる状態です。その書き込みがルールに違反しているという項目を選びます。たとえば、全くの事実無根である嘘の内容なら嫌がらせに関する項目を、不適切な言葉遣いが使われているならその内容に合致する項目を、画面の案内を見ながら選びます。
これと同じことは、地図アプリの画面からだけでなく、通のインターネットの検索結果に表示されるお店の画面からでも同じ手順で行うことができます。手順は驚くほどシンプルで、慣れてしまえばわずか数分で完了する作業です。ボタンを押して、理由を選んで、最後に送信のボタンを押す。
この一連の動きだけで私たちの声が運営元へと届けられます。それをもとにGoogleが審査を行われ不適切だと判断されたら削除されます。なので、ボタンを押した瞬間にパッと消えるわけではありませんが、きちんと削除されるためあとは待つだけです。
MDSなら４８０円でできる
画面に表示される手順に沿ってボタンを押すだけなら一見すると誰にでもできる簡単な作業のように思えます。しかし、実際に自分で申請を終えて、数日経っても一向に消えない画面を見つめながらなかなか消えないと嘆いている経営者の人は多いです。それはネットの運営元は発言の自由をとても大切にしているため、素人がこの書き込みは嘘ですと何度声を大にして訴えても、なかなか簡単には受け入れてもらえないという冷酷な現実があります。それどころか何度も同じような削除をしてしまうと、システム側から怪しい迷惑な申請者がやってきたと判断され、最悪の場合はスパム扱いされてしまうリスクすらあるのです。一度こうなってしまうと、どれだけ正当な理由があっても、私たちの声は完全に無視されるようになってしまいます。
自力での対応に限界を感じ、日々の業務の合間にスマホの画面をチェックするのは経営にとって大きな時間の無駄やストレスとなっていると思います。そこで、自分で戦うのをやめてプロの力を賢く借りるという選択肢に目を向けてみるのが一番の近道です。しかし気を付けなければいけないことがあります。削除するために一回で何万円も支払ったり、毎月何万円もの固定費を支払い続けるようなサービスは店舗経営にとっては大きな負担となってしまいます。また、法律の専門家に頼むと確実ではありますが、どうしても何十万という高額な費用と、膨大な書類の手続きで時間がかかってしまうのがネックです。
そんな中で、今多くの店舗に選ばれているのがメディスの口コミ削除のサービスです。こちらの最大の魅力は、驚くほど手軽でリスクのない料金体系にあります。なんと、悪い口コミを「1件消すごとに480円」という、ワンコインでお釣りが来るほどのリーズナブルな価格設定で対応してくれます。しかも、成果が出なければ費用が一切発生しない仕組みになっているため、お店側としては無駄なコストを支払うリスクが全くありません。これほどお得な価格でありながら、運営元は世界でマーケティングを展開する大きな企業ですから、これまで蓄積された膨大なノウハウがあるので他社では対処できないような口コミでも削除できる可能性もあります。
それも悪い口コミを消すだけでなく、お店の評価を正当な形に戻し再びお客様が笑顔で集まる仕組みづくりまでアドバイスしてくれるのが強みです。ワンコインほどの投資で、これまで頭を悩ませていたネットのストレスから解放され、本来の商売に100％集中できるようになります。そう考えると、これほど賢く心強いビジネスの選択はないと思います。
まとめ
理不尽なアンチコメントを前にしてスマホの画面を見ながら「なぜ？」とモヤモヤしていました。ネットの悪評は自力ではどうにもできないと諦めかけていましたが、MDSのサービスに出会ったことでアンチのようなコメントを削除することができました。弁護士に頼むような大金を準備する必要もなく、手続きに時間を取られることもなく、ただプロに丸投げするだけでした。
たったの４８０円で消すことができるならもっと早く知りたかったです。そして、MEO対策のアドバイスもしていただきその通り実践したら売り上げも1.3倍もあがりました。
