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e-miningソーシャルリスクアンテナ vol.025 2014.08.29号
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平素は弊社e-miningサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のソーシャルリスクアンテナは、下記のTOPICを中心にご紹介いたします。
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＜＜今回のもくじ＞＞
■TOPIC1：コラム『謝罪記者会見で「謝罪」が見えないのはなぜか？』
白井邦芳氏（危機管理コンサルタント）
■TOPIC2：グッズ中古販売の大手企業、「万引き犯顔写真公開」に対する
ネットユーザーの反応
■【e-mining】お役立ち情報＆裏技ポイント
★☆【e-mining】リスク機能をつかいこなす★☆
★☆【番外編】 『海外リサーチ』中国独禁法違反調査に関する新浪微博
（シナウェイボー）口コミ速報☆★
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TOPIC1： コラム『謝罪記者会見で「謝罪」が見えないのはなぜか？』
白井邦芳氏（危機管理コンサルタント）
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今月号より、企業の不祥事・役員訴訟・異物混入・情報漏洩・テロといった、多数の企業
事例に関わり、危機管理やリスクマネジメント、コンプライアンスや内部統制などの
『危機管理コンサルタント』として幅広く活躍されている、白井 邦芳氏によるコラムを
定期的にご紹介していきたいと思います。
今回のテーマ：『謝罪記者会見で「謝罪」が見えないのはなぜか？』
最近の企業の謝罪会見において「謝罪」が明確に見えてこない原因、また、失敗と言える
謝罪会見の例、成功の秘訣などを具体的にご紹介します。
▼詳細はこちらのURLをクリックしてご覧くださいませ。
http://www.advertimes.com/20140522/article157427/
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TOPIC2： グッズ中古販売の大手企業、「万引き犯顔写真公開」に対する
ネットユーザーの反応
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2014年8月5日、漫画やグッズの中古販売を手がける大手企業の公式サイトが発表した
「万引き犯への警告」がネットを中心にマスメディアにも取り上げられ、大きな話題を
呼んだ。同サイトには、巨大な赤いフォントで25万円相当のロボットのフィギュアが
盗まれたことを報告するメッセージと共に、「（窃盗品）を1週間（8月12日）以内に
返しに来ない場合は、顔写真のモザイクを外して公開します」といった、警告メッセージ
が掲載された。
その警告文の下には、左肩にカバンをかけた人物の写真が大きく掲載され、顔の部分には
モザイクがかけられていた。
この警告に対しネット上では、
「間違いだった場合どうするのか？」「脅しの域超えてる」
など、店舗側の行為を疑問視する声もあがった。
また、とある弁護士はこの企業の対応について、「脅迫罪の可能性」があるとし、
「『（盗品を返さなければ）窃盗犯としてモザイクを外して顔写真を晒す』と警告する行為は、人の名誉に対して害を加える告知をしているといえる。 店側が脅迫罪（222条1項）として処罰される可能性があるので、ただちに止めるべき」とコメントした。
【ネットユーザーの意見（まとめサイト）】
◆ユーザーからは
「万引きだと警察はまともに動いてくれないからこその（最後の）手段だと思う。法の限界を問う出来事だと思うし、 問題提起としてはいい事案。」
「（コメントした弁護士は）法的な話で畳み込みを図っているが、当防衛は暴力行為だけに適応するだけではないので、こういった違法行為に対して放った反撃は法的に保護される。やりすぎには過剰防衛となるがこれは適切だと判断される」
「万引きと名誉毀損は別の問題｡まだ容疑者の段階で店や公式サイトにでかでかと貼るのは名誉毀損に当たると判断されてしまうということではないか｡」
といった感想が見られ、今回の事件をきっかけに企業側の対応がどこまでが適正な対応なのか､また万引きを未然に防ぐ手段はなかったのかといった様々な意見が交わされている｡
＜痛いニュース(ノ∀`)＞
URL：
http://blog.livedoor.jp/dqnplus/archives/1805226.html
【ネットユーザーの感想】
◇今回の事件に対して同業者であるユーザーが個人的見解を述べている。
『万引き被害は警察に届けても真剣にとりあってくれず、補償もしてくれない。店が泣き寝入りしないためには、今回のように「映像を公開する」と犯人を威嚇することも､被害を防ぐという観点からすれば、店としてはやむにやまれぬ選択ではないか。
しかし、そうはいってもネットでは「やり過ぎ」との声も上がっており､企業イメージ低下のリスクを考えるのであれば、もっと（企業内で）よく検討すべきだったと思う。
また該当企業は過去、出所の怪しい商品を売ってトラブルになったこともあるため、万引き犯に厳しく接するなら、自社について厳しくされても文句は言えない。大手なのだから、そういったモラルはしっかりしてほしい』
といった同情する部分も多いにあるとした上で、企業リスクの観点や以前、同企業が起こしたトラブルについても言及し、批判している。
＜楽し古書の世界＞
URL：
http://robinbook.blog.fc2.com/blog-entry-378.html
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【e-mining】お役立ち情報＆裏技ポイント
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★☆ 【e-mining】リスク機能をつかいこなす ☆★
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e-miningにおいて、効率的かつ素早くリスクを発見できる機能といえば
・抜粋文のリスクによる並び替え
・リスクワード一覧（抜粋文右横）からの選択・設定
といったリスク機能関連になります。
この2つの設定を使いこなすことにより、日々の報告チェックがよりスムーズになり、
リスクを含む抜粋文が見つかりやすくなります。
▼詳細はこちらのURLをクリックし、P.6～P.8をご覧くださいませ。
https://gb.emining.jp/client/doc/e-mining6_5clause.pdf
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★☆ 【番外編】 『海外リサーチ』中国独禁法違反調査に関する
新浪微博（シナウェイボー）口コミ速報 ☆★
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※今回は番外編として、弊社が7月に提携した中国においてナショナルブランドの統合
モニタリングサービス活動を行う、普千（上海）商務諮詢有限公司より、新浪微博
（シナウェイボー：中国版ミニブログ）の分析情報をお届けします。
7月18日、中国の国家発展改革員会は外資系自動車メーカーが独占的地位を利用して
部品の価格を不当に釣り上げているとして、独占禁止法違反の疑いがあるとして
調査を開始することを発表しました。
そこで今回は、自動車メーカーに対する独禁法違反調査に関する報道の内容や、それに
対する口コミメディアでの消費者等の声を分析し、速報という形でまとめ、独禁法
違反調査とその背景について分析してみたいと思います。
▼詳細はこちらのURLをクリックしてご覧くださいませ。
http://www.hottolink.co.jp/customer/lite/20140811-2
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発行元：
e-miningソーシャルリスクアンテナ編集部＠株式会社ホットリンク
〒102-0081 東京都千代田区四番町6番 東急番町ビル
TEL ： 03-5745-3906 FAX ： 03-5745-3901
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