おはようございます♡
日本に帰国してからの
今のところ、リピート率を99パーセントキープしており、今月はキャンセル待ちとなっています♡(^ ^)
１日3〜４人の施術しか受け付けていませんが
今月は、４日だけのお休みと研修を除いては
全てご予約満了。
日本に帰国してから
集客しなことのなかった私は
数ヶ月は、予約スカスカで
やばいなーー。笑 と思いながら
自分で蓄積してきた力を発揮できる機会が
ないことに対して、
フラストレーションで、毎日いっぱいでした。
半年間かけて、ゆっくり育ててきた
一人一人へのお客様の想い、信頼などが
積み重なってきたのが、今やっと
実感できて、とても嬉しいです。
セラピストの会話の中で
よく耳にするのが、
「リピート率がひくい」
「お客様のキャンセルが多い」
「ホットペッパーや、高い広告費用を払って
集客するが、定着しない」
「価格競争の中で、闘っている」
などです。
わたしのサロンでは
月末には、次の月の予約を7.8割いただいてます。
お客様に、休み希望を出していただいたり
サロンに来るのを、ライフスタイルにいれてもらってて、施術を1ヶ月の楽しみに、仕事や私生活を頑張る！
と、言われるお客様がすごく多いです。
それに対して
Web広告集客や、ネット予約はどうでしょうか？
空いた時間に、簡単に予約できるという
便利さから
予約に対する重要性を軽視されがちな
気がします。
簡単に予約できるから
簡単にキャンセルもできる。
という、考え方に対して
もしも、キャンセルをしたら
次予約を取れるのは、1ヶ月〜2ヶ月後。
他のお客さんも、予約したいのに
自分を優先して、予約をとってもらってる
大切な時間。
という認識の違い。
後者の認識になると
キャンセル率が、グーーーット減ります。
誰でも出来る流れ作業の機械的な、仕事は
すぐ、浮気されるし、お客様も続かない。
誰でもできない。
代わりがいない。
この人しか無理。
この人との時間は特別。
と思っていただいた瞬間、もうライバルは
いなくなり、一生お付き合いできて
愛されるセラピストとなるのだと思います😀💕
わたしは、スクールの生徒さんに
いつも言わせていただいてるのは
なんの分野でもいいので
「誰よりも
ずば抜けること。」
自分のずば抜けた
ポジションを作ることで
広告がいなくなり、お客様がお客様を
連れてきてくれるようになります。
○○協会に入ってるから
安心
○○の技術さえできれば
安定する
○○の機械買ったら売上があがる
こういった考え方を
もし持っていて、まだ満足のいく
サロン経営が出来なかったとしたら
これからは
手放すべきなのかもしれません。😀
毎月、7人〜10人の
ベテランセラピスト
全く初めて初心者
サロン経営者
医療従事者
ヨガ、ピラティスインストラクター
の先生方に、解剖を含め、世界基準の医療テクニックなどを、お伝えさせていただいてますが
みなさん、自分の枠を決めずに
チャレンジし続け
お客様のために、知識を伸ばそうとしている
方たちばかりです。
同じエネルギーで頑張れるから嬉しい。
今日は、大阪まで
不妊治療 整体を学びに行ってきます。
月末は、兵庫まで産後の骨盤整体を
再度しっかり学んできます。
栄養学の面では
オーストラリアの優秀なナチュロパスの先生に
ワークショップを受けさせてもらってて
先週はうつ、今週は、不妊、ストレスについて。
私の、経験、知識が
セラピストや
周りの苦しんでいるお客様、友達
周りの大切な人たちへ回って
循環していき、誰かを助けれるきっかけとなる。
だから、学ぶ。
今日も、１日
楽しみます♡