【ホテル日記】研修にて ～ホテルマンの目線～

今日の研修担当は元ホテルマン。


ホテルマンだと、目線が違う…。

部屋説明でも、最初は備品の数や各種操作方法を簡単に教わっただけだけど、ホテルマン目線だと

『どんな問い合わせ』が多くて、『何を覚えるべきか』を解説してくれる。

なぜ、覚えるかの理由まで。
勉強になる・・・・・


うちは小さいホテルだから、フロントを出来る限りあけられない。

行かずとも対応出来るよう努めなくては。