• 短期の成果と長期の変化を見る

• 顧客の声に耳を傾ける

• パートナーとしての顧客にとっての価値は何か

• 活動対象としての顧客にとっての価値は何か

• 顧客が前提としているものを知る

• 顧客は何をもって価値とするか

• 顧客にとっての価値は何か？

• パートナーとしての顧客を認識する

• 活動対象としての顧客に焦点を絞る

• 顧客とは何か

• われわれの顧客は誰か？

• 成果をあげる能力を修得せよ

• 現代社会に不可欠なもの④

• 現代社会に不可欠なもの③

• 現代社会に不可欠なもの②

• 現代社会に不可欠なもの①

• 成果をあげることは使命⑦

• 成果をあげることは使命⑥

• 成果をあげることは使命⑤

• 成果をあげることは使命④

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