ヘルパー事務所の事務員をやっています。
ヘルパーさんの作業内容、時間を
翌月ケアマネージーに報告しなければいけなので
５月連休も今日まで出社して仕事をしました。
そんな時、ケアマネージャーさんがあほすぎて
本当に嫌になることがありました。
①、5/1㏂10：00
連休前に利用者Ａさんの実績報告をすぐにほしいとのTelありました。
10分後急いで実績をチェックしてFAX送信しました。
5/2㏂9：00
昨日依頼したAさんの報告がまだないとTelありましたので
昨日10：10送信履歴がありますが、確認してくださいと伝えました。
とにかくすぐに欲しいというので、再送信しました。
―ここまでは良くあること―
㏂9：30実績報告届きましたが、
「利用コードがA1がA2になるとはどういうことですか」との質問です。
それは2018年4月から介護保険の見直しが決まって
区から出ている新しい資料を見れば分かるはずです。
分らなかったら、区の担当者に聞いてください、
私はヘルパーステーションの事務員です。
決めたのは区で、A1のコードが無くなってA2になったのです。
「区では何も教えてくれない、
あなたではだめだから、上司を出して、」と
ギャアギャア騒ぎ始めて
訳の分からないことを言い出す始末。
たまたま当社のケアマネージャーが通りかかったので
事の次第を伝えたら電話に代わって出てくれて
「区の全体会で説明を受けているはずです、
もう一度区に確認した方がいいです」と言ってくれて
とりあえず、納得してもらいました。
ここまでもかなり困ったさんですが
とどめの一言を言われました。
「4/27に区分変更を出したから、
今回は国保連の請求はなしです」と・・・
つまり認定調査をやり直して、審査会で介護度が決定するまでは
請求できないという事です。
他の沢山の請求業務で忙しい時に
あなたの勉強不足を反省しないばかりか、
私に怒鳴る必要はないし
そもそも何もする必要がなかったAさんでした。
本当に嫌になる
バカヤローと言いたいです。