この件、拡散希望です！
もし読まれたら拡散していただけると嬉しいです。
飛行機トラブルとは無縁な私でしたがこのタイミングでひどい対応を受けました。
おとといの12月9日月曜の関空発、中国東方航空の夜便で上海経由でパリにたつ予定でした。
出発の3時間前には関空に到着しました。
ちょっと早いかと思いつつもチェックインカウンターに行くとまだ開始してないので1時間後に再度行きました。するとすでに長蛇の列でなんと自分の番が回ってくるまで1時間弱。
ただチェックイン自体は特に問題もなく終わりそのあと荷物検査出国審査と終えて、搭乗ゲートであとは搭乗を待つだけでした。
もうあと五分で搭乗時間だ、と言う時急に「きゅらーり様きゅらーり様搭乗ゲートまでお越しください」という呼び出しが。
アナウンスをしスタッフの目の前に座っていたので、すぐに「私がきゅらーりです」と申し出ると、「パスポート見せていただけますでしょうか」とスタッフが言うので見せたところ
「フランスはパスポートの残りの期限が三ヶ月以上必要でしてお客様は足りてないのでご出発できません」
私、ええええうぇっ
「そんなの知らなかったです。。.そうなんですね」
なんかもうわけわからなく言葉も出ない状態。
スタッフ「私がチェックインで気付けず申し訳ありません。」
いやほんまなんでチェックインで気付けへんの？
しかもすごい早く行ってたのに
でそのあと、このスタッフさんと虚しく到着ゲートを通って外に放り出されました。
このスタッフさんがど新人なのか、チケットや今後どうすればいいかについて全く案内はありませんでした。ただ出されただけ。
とりあえずチケットどうすればいいのか聴くと、中国東方航空の大阪支社に電話をしてとのこと。
放り出されました私は関空で呆然
スマホでとりあえず調べたところ、航空会社のページなどにはたしかに「シェンゲン協定加盟国入国の際は出国予定日より90日以上有効なパスポートが必要」
と書いていたので、あそーなんだ知らなかった
となりました。それでもパリに行かないといけないので、早くパスポート取ってチケットなんとかして出来るだけ早く行こう、と気持ちを入れ替えました。
で一旦実家に戻ったところ、引き続き調べているとふと「出国予定日から90日以上？？」なんか変な文言だ。となり、これってシェンゲン協定加盟国の長期滞在者には当てはまらないのでは？となりました。
もう夜だったので、この日は寝て、翌朝在日フランス大使館に電話したところ📞めっちゃ感じの悪い女性が出てビザセクションにメールで問い合わせろと言われました。
メールの件名に「緊急」といれたおかげか返事はその日中に来たんですが、
フランス入国の際は有効なパスポートで入国してください
というなんとも答えになっていないような適当な返事。
まあもうとりあえずパスポートを切り替え申請に京都旅券事務所まで行き、なんとかパスポート申請を完了。京都はよっぽどの事情がない限り早期発給が無理なため受け取りまで一週間かかると言う残念なことに。
ただネットで色々調べていくと、やはりこに残存期間のルールは短期滞在者へのものなのでは？となりました。ギリシャ大使館のHPには「短期滞在者は〜」と明記してました。
家に帰って、今度は在仏日本大使館のパスポート担当さんに話したところ、
この90日のルールは、短期滞在の方のもので一時帰国者には関係ないですよ。ただ航空会社が間違えて、出国できなかったという話はたまに聞きます。とのこと
やっぱりいいい
「それで私昨日飛行機乗れなかったんです！！！しかもカウンターじゃなくて搭乗ゲートで直前に言われて！！」と私がいうと大使館の方も
ええええそれはひどすぎる！！！航空会社に抗議した方がいいです。
となりやはり航空会社のミスであることが発覚。
で、今日中国東方航空に電話たのです。。。
私:いろんな事情、航空会社のミスで乗れなかったこと説明
先方:はい。で何をお客様はお求めですか？
私:(は？いや何を求めるかとかよりあんたのとこのミスなんだから先にそれを調べて謝罪なりなんなりして、その上でキャンセルか変更かオプションを示すのが道理じゃないか？)
と思いつつも、先方が中国の方の為、「もう予定がダメになったので日程を往復変更したいんですが」と、冷静に言いました。
先方:変更は基本的にお客様の方でウェブ上でやっていただくことになってます。
私:は？あなた方のミスで乗れなかったのに、どうしてこちらが自分でしないといけないんですか？その上スタッフの方からチケットについての案内もなかったです。ゲートで出国できないと言われて外に出されてそれだけでした。
先方:、、、変更できれば変更しますので、パスポート番号とご希望の日程教えてください。
私:(番号と日程言う。)
先方: 先に関空に出国中止のことは聞きますので、折り返し連絡しますのでお待ちください。
私:(いやそれを先にやれや！！！！なんで日程とか聞いてくるねん！！！
)
)という電話でも残念な対応でして、電話から2時間経っても折り返し連絡きておりません。
今後の対応がどうなるかわかりませんが、スタッフの対応のずさんさ(こちらはKスカイというJAL系のグランドハンドリング会社の人)には本当に怒り心頭💢
もうパリにいるはずがまさかの展開です。
そしてまだまだ話は続きます。
