何かトラブルがあった際、電話やチャットでもタイムリーに対応して欲しいのですが、メールアドレスしかありません。結局、これではユーザのトラブルは解決できないし、イライラが溜まるばかりです。
先日、奥さんが17:10に出前館でドミノピザに注文しまして、注文のメールが出前館から届き、出前館のアプリでも注文履歴がありました。
60分前後で届くというのですが、120分過ぎても届きません。ドミノピザの店舗に何度も電話したらやっと注文自体が入っていないことが分かりました。
ドミノピザの担当者も困っていました。
ドミノピザもそうなると直前出前館に聞いてもらうしかない、ということで出前館に問合せしようとしたら電話がありませんでした。
ネットで調べてもやはり問合せの電話番号はありませんでした。
しかも出前館のアプリでは、商品が届いたことになっていました。従いましてキャンセルもできないし。
どうやら出前館のシステムがダウンしたみたいです。