前からだけど店に来る客の大半がこっちの話聞いてない
商品を復唱して最後に確認して作って提供しても、
あれも頼んだ、これ頼んでないとか言われるし、
最近はその人が家に着いてからあれないとかいう連絡を本部にして
家まで届けるっていう仕打ち。
こっちが何回向こうに伝えても向こうが聞く耳持たないと聞いてないだの言われてないだの言われて常にこっちのミスに追い込まれる。
今日もそれがあって本部の人から連絡来て、持っていってって話やったけど夜のピークに２人しか働いてないところからどっちかが持っていくっていう無茶言ってくるし、
レシート見てもその注文入ってないのに向こうが入れ忘れられてるっていうもんやから本部もこっちのミスでかってに話を進めた結果
「お客さんのところにこちらの入れ忘れとして届ける」or「店からお客さんに電話して注文を受けてないからって話をする」の２択を提示された。。
というかクレームの対応でバイトが好きなほうを選択できるって時点でこいつらばかじゃね？？
なんで最後にバイトがエラブンダヨ！！
しかも言い方がわたしたちは現場にいないんでどういった対応したか知らないんで自分のすきなほうをえらんでくださいって言いかたｗ
もはやこれが給料もらってる人の仕事とは思えない投げやりな感じ。
そこまで投げやりにするなら電話着た時点で本部は店舗とは関係ないので買った店に勝手に行って話しつけてくださいぐらいの感じにしてくれたらいいのに・・
中途半端に何もしない本部の人間はいるから余計に時間かかるしorz
前にもあったけどその時も客が話聞いてなくて店まで商品を取りに来たときにちゃんと話したら向こうが話を聞いてなかったってこっちに言ってくれたけど
今回は本部がかたくなにこっちが持っていくか電話で話しつけるかで事なきを得ようとしてきたので
結局電話してとりあえずこっちのミスってことで謝罪で終わったけど、
納得いかんわぁ～～
というか電話した時も客に注文に入ってないって言ったら、
カレー２個に対して味噌汁１つなわけないやろ的なこと言われたけど、
おれからしたらカレーに味噌汁って組み合わせが訳わからんから物好きがカレーと味噌汁を一緒に食べるんかぁ～～って思ったし
常にメインのものとサブのものが同じ量注文入るわけがないやん・・・
と思ったけどもう電話しててもいらいらするのでとりあえず謝ったけど、
本部もこっちが注文受けてない+人出足りてないから電話する余裕がないって言ってるのに全部まる投げにするのが意味わからん！！
人件費削って利益上げてんねんからそんなときくらい本部の人間が動けよ。。
なんかこんな感じで３時間くらいいらいらしながら働いてたからちょー疲れた。。。
ハイパワード見て回復しよ、、、