接客で差別化
テレビ番組で
競争が激しいコンビニが生き残りをかけて
出した作戦が“接客”
コンビニの接客?
あまり期待してない分(失礼(~O~;))
意識して良い接客を心掛けると
期待以上に感じる可能性が高い
支払う価格が高ければよりサービスも上質なものを求め
そうでなければこんなものかと納得する
あえて
そこをいい意味で裏切る
もちろんお客様相手の商売
接客は基本中の基本ですが
どんな接客
どんな言葉
人それぞれ
満足度は異なります
時間がない時
おもしろくないことがあった時
悲しい時…
マニュアル通りにいかない
人の事情
そういったことにしなやかに対応し
なおかつ素敵な笑顔とアイコンタクト
敬語がへんてこでも(笑)
心からの笑顔があれば
必ずお客様には伝わると思います。
競争が激しいコンビニが生き残りをかけて
出した作戦が“接客”
コンビニの接客?
あまり期待してない分(失礼(~O~;))
意識して良い接客を心掛けると
期待以上に感じる可能性が高い
支払う価格が高ければよりサービスも上質なものを求め
そうでなければこんなものかと納得する
あえて
そこをいい意味で裏切る
もちろんお客様相手の商売
接客は基本中の基本ですが
どんな接客
どんな言葉
人それぞれ
満足度は異なります
時間がない時
おもしろくないことがあった時
悲しい時…
マニュアル通りにいかない
人の事情
そういったことにしなやかに対応し
なおかつ素敵な笑顔とアイコンタクト

敬語がへんてこでも(笑)
心からの笑顔があれば
必ずお客様には伝わると思います。










