今日の出来事☆

今日の仕事での出来事です…

電話対応で相手にキレられました

会話の一部始終です

『ハイ、動物病院です』

『あ、もしもし。○○テリーですけど、注文して預けてあるゴハンを今から取りに行ってもいいですか』

…ん

注文の食事は、ほとんど私が発注や受取を管理してるけど、聞いたコトのない名前だし、もちろん在庫のキープしてもいない。

おかしい…と思って、カルテを確認してみるコトに…。

『確認しますので、診察券の番号お分かりですか』

『診察券？持ってないですけど、あなた新しい方ですか』

…そう言われても、訳が分からず…。

『カルテを確認しますので、お電話番号よろしいですか』

『そうじゃなくて新しい方ですか？花井さんに代わってもらえます？』

…ウチの病院に花井さんなんていません

『コチラ、Ａ動物病院ですけど、どちらにお掛けですか』

そう言った途端、急に声と口調が一変して…、

『すいませぇ～ん間違えましたぁ～』だって。

まったく…

他の動物病院と間違えて電話を掛けてくるのはよくある話ですが、ここまで厄介なのは初めてです

散々キレといて、ホント迷惑な客ですよ