皆さまこんばんは😊
凛花(りっか)です(｀・ω・´)✨
お昼頃雪降ってたみたいですね😳？！
どうりで顔が痛いわけだ…🤦♀️
皆さまインフルエンザには
十分注意して下さいませ:( ;˙꒳˙;):
ところで、
メンズエステのセラピストって
一接客辺りに頂くお給料って
一般のお仕事よりも高いですよね😳
じゃあそれは何故か？
お客様との距離が近く
一般のリラクゼーションでは
なかなか触れられないところを
触れたりするからですよね。
(メンエスで言う
鼠蹊部とか鼠蹊部とか鼠蹊部とかｗ)
でも私がこの業界に入って
とても驚いたのが
普通に遅刻してきたり、
お部屋を汚く使ったり、
無愛想で接客していたり、
なんなら出勤時間ギリギリに来て
そこから化粧をする
セラピストさんが居たりｗｗｗ
(ちょｗおまｗ今からするんかーい😂
と心の中で毎度つっこんでた🤣)
一般社会じゃ有り得ないことですよね😓
でも⬆︎のようなセラピストさん
結構います実際🤦♀️
最初はね、こういうグレーな業界だから
仕方ないのかなって思ってました😔
でも今は全然仕方ないなんて思わないし、
普通に人として非常識😀
グレーな業界だからこそ
当たり前のことを当たり前に
こなすべきだと私は考えます。
自分の為にもね😊
話が逸れましたが、本日の本題✨
『接客』
正直なところ、
接客に正解はないと思うんです🤔
十人十色という言葉があるように
お客様もセラピストも十人十色🌈
そもそも他人同士だし、
人間なので合う・合わないはあって当然！
だけどいや〜この人合わないわ😱って
毎回思っていたとしても！！
我々セラピストはプロなので、
『合わせる』
(過剰要求をのむとかじゃないよｗ)
ということが必要になってきますし、
『話を聞く』
というのも同じように必須です。
よく“気遣い”という言葉を
耳にすると思いますが、
気遣いって何？って話ですよね。
(なのでググってみたｗｗ)
…なるほど🤔
(2の意味知らなかったｗｗｗ)
ま、まあ一般的に言えば1で
浸透してるんじゃないかな( ˙༥˙ )うん
まあそのまんまやないかーい✋と
つっこみたいところではあるけれども、
私が思うに気遣いって
“相手を観察する”
ということだと思うんです。
観察しなければ何も見えてこない。
嫌な思いを沢山してしまうと
人に対して諦めが入り、
(トラウマとも言えますが)
『どうせこの人も…』
という気持ちになってしまいます。
私もそうでした😭
でもそれって相手にとっては
とても迷惑なことだし、失礼に値します。
なので、お1人お1人をよく観察しましょう👌
話はそれからだ(｀・ω・´)ｷﾘｯ
次に接客比べ✌🏻
例えば、行きつけの
美容室に行ったとします。
美容師Aさん
『〇〇さん、こんにちは！
今日はどんな感じにします？
あれ、前回のカラーって
どんな感じでしたっけ？』
美容師Bさん
『〇〇さん、こんにちは！
寒い中ありがとうございます！
それにしても前回いらっしゃった時は
カジュアルな感じだったから
〇〇さんだって分かりませんでしたよ(笑)
ちなみに前回はアッシュ系でしたけど、
最近グレー系も流行ってて〇〇さんも
お似合いだと思うのでオススメです。
今日はどうしましょう？？』
どっちの美容師さんに
自分の髪を任せたいですか？
極端過ぎて笑うレベルですが(笑)、
気持ちよく利用できるのは
後者のBさんの接客ではないでしょうか？
じゃあなんでBさんに任せたいか。
①はじめに感謝を伝えている
②前回の雰囲気(服装)を覚えてくれている
③前回の色を覚えてくれている
④流行りを伝えた上で提案してくれている
この4つが好印象のポイントかなと☺️
分かりやすく美容室で説明しましたが、
実際メンズエステでも
起こりうる話ですよね(｡・‧̫・｡)
貴方はどんな接客をされたい？
自分に置き換えた上で
考えて頂くと少しづつ
見えてくるものがあると思います😌
メンズエステのような
グレーな業界だからこそ
しっかりと接客することで
嫌な思いを最小限に抑え、
一目置かれる存在になれる✨
そして何事も伝わるように
伝えなければ意味がないです🤗
まさにMOTTAINAI！！！
(勿体ないは世界共通語💁)
じゃあどんな風に伝えればいいの🤔？
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続きは接客塾で🙊💕
ちなみに私の接客塾では
⬆︎で話した『話を聞く』とは？や、
『相手を観察する』とは？、その他
☑︎本指名様達に直接伺った
リピートしたくなるセラピストとは？
☑︎私が普段行なっている接客法
☑︎お触りや過剰要求に対する断り方
等もお話させて頂いてます😊
ご参加頂いたセラピストさんからは
『お客様と打ち解けるのが早くなりました』
『普段より良い接客ができるようになった』
とご報告も頂いてます☺️ｳﾚｼｲ
沢山のご応募もありがとうございます💓
💐接客塾のスケジュール💐
2/28(木)13:00〜14:30
3/3(日)19:00〜20:30
3/25(月)13:00〜14:30
※90分の座学講習になります👩🏻🏫
筆記用具とメモは各自でお持ち下さい🙇♀️
以上、凛花でした💁