社内と社外

日本には昔から

「本音と建前」という考え方がありますよね。

内弁慶という言葉もあります。

共通項目としては
表と裏が違うという意味合いに近いものがありますが、
社内と社外にて意識が変わる人も多いのは
現実として当たり前のこと。

でも最近色んな営業マンや
色んな方とお話していて思います。

根本というものは、滲み出る。

それは表情であったり、
態度であったり、
話し方であったり、
対応であったり
さまざま。

だからこそ仕事中だけでも
表と裏をなくすように意識しています。

社内で目標を立てる時に
利益のことだけ
粗利のことだけ
インセンティブのことだけ
考えて目標を立てるのではなく

たとえきれいごとでも
よりお客様のためにはどうすれば良いのか。
何を求められているのか。
喜んでもらえて、取引してもらうのは
どうすればいいのか。

その結果、お金をもらえるのだという意識を
持ち続けていたほうが

ある時突然、態度に出てしまうのを
より防げるのではないでしょうか。

人間、生活が大事です。
お金がなきゃ話にならんのは当たり前のことです。

だからといって
守銭奴になっていいのかというと
そうではない。
「日本のサービス」は素晴らしい！
それを自らも徹底することは
ある意味、普段の態度（働いている時の意識の持ち方）が
根底にあるんだろうなぁと
しみじみ感じています。

さぁ、１月が終わります！

２月に向けての新しい目標も立てねばならん時期。

その項目の中に
「お金」以外の
目標は何個入っていましたか？？