店から目線

おたがいさまの店選び　by 日経ビジネスオンライン

日経ビジネスオンラインの新しいコラムです。
お客様からお店がどう見えるか、どう見せるかというマーケティング論は結構ありますが、
こちらはお店からお客様がどう見えるか、という視点。

お客も、店側の言い分を理解することで、お互いによい関係が築ければいいですね。
「こんな行動がお店にはこう見えているのかー」という気づきがありそうで、今後も楽しみです。