一般社団法人全国銀行協会のホームページ（http://www.zenginkyo.or.jp/ ）より抜粋
今回の震災によりお亡くなりになられたお客さまや行方不明になられたお客様さまの預金口座にについて、その取引金融機関がわからないためにお困りのご遺族やご親族からの要望を踏まえ、そのようなご遺族・ご親族が、当該預金者の口座の有無を一括して照会できる窓口を４月２８日（木）から設けることとしましたのでお知らせいたします
１． 相談窓口
被災者預金口座照会センター（仮称）
【電話番号】 ０１２０－７５１５５７（フリーダイヤル）
【受付時間】 月曜日～金曜日（祝日を除く） 午前９時～午後５時
２． ご紹介いただくに当たっての留意事項
Ａ．本センターをご利用いただける方は、東日本大震災によってお亡くなりになった方のご遺族、もしくは行方不明の状態にある方のご親族の方に限らせていただきます
Ｂ．ご照会にあたってご提供いただいた照会者および預金者の個人情報につきましては、お取引の有無を確認するため、本制度に参加する照会対象となった金融機関に提供されます
Ｃ．お取引が確認できた場合には、ご照会いただいてから１０営業日を目途に、取引のある金融機関からご連絡いたしますが、お取引が確認できない場合には、ご連絡できませんのであらかじめご了承ください
Ｄ．電話回線の状況やご照会の集中などの影響で、該当口座がある場合のご連絡が、想定日数よりもかかる場合があります
Ｅ．該当する預金者の口座がある場合でも、ただちに当該金融機関において預金の払戻しを受けられるということではなく、預金の払戻しにあたっては、各金融機関所定の手続が必要となります
Ｆ．センターへのご照会後、該当する可能性のある金融機関から、直接、追加的な情報をお尋ねする場合があります
Ｇ．ご提供いただく情報の内容等によっては、照会をお受けできない場合があります
３． 本制度に参加する金融機関
原則、国内に本支店を有する銀行※
（※）信用金庫・信用組合においては、現在、５月以降の参加に向け、検討を行っております