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的確なコミュニケーションのためには、しっかりとした技術が必要ですが、その技を生かすためには、なんといってもマインドが求められます。
聞き手が何に関心・興味を示しているのかを察する心。
聞き手に関心を抱き、聞き手の興味などを察する気持で接する姿勢が重要です。
人は、自分に関心を持つてくれる人に好意を持ちます。
そして、心を開き、話しの内容を受け入れてくれます。
聞き手の価値観が自分とは違うことを受け止める心。
コミュニケーションは相手が自分と異なる価値観をもっているということを前提におこなわれます。
まず、相手の価値観を認める心が必要です。
聞き手の長所を積極的に探す心
人は自分の良いところを認められると嬉しいものです。
しかし、うわべだけのお世辞には敏感に反応し不快を感じます。
心を込めて、相手の優れた点に触れることで、あなたの好感が相手に伝わります。
短所は見えやすいものですが、長所を意識して探す姿勢が大切です。
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