帰りに第三ターミナルに寄ってみた。
自宅サロン売上アップ専門家です。
相談がありました！
『売上を作るのは分かるけど、今までお客様のためじゃなく売上のために物販もチケットも売る感じで、なんか嫌です。』
あなたはどう思いましたか？
私は悲しくなりました。
売上のためにお客様に必要ないものを押し付けていたんだなって。
物販もチケットもそんな目的でお客様に提案しません。
それが出来ないとお客様は離れていきます。
また、お客様のことじゃなく売上の為だけに言っていたら言うのも疲れませんか？
私は大手サロン時代
まだ20年以上も前。
19歳のひよこだった私は上司の言われるがまま、お客様にセールス。
商品こともお客様のことも理解してないのに、提供してもお客様も嫌ですよね。
もちろん、撃沈。
断られました。
しかも、ダメでしたと上司に報告すると
またこう言ってきてと再チャレンジ。
またダメ。
また再チャレンジ。
3回繰り返し。
4回目は
メンタルボロボロで
行きたくないですと泣く。
これってお客様のためじゃなくて
サロンの売上のためですよね。
これはやってはいけない。
でもね、物販やチケットってお客様にとってどう？
これは考え方が違うと押し売り。
違う味方でお客様の立場に立って考えてみて。
考え方が変わる。
自分がお店に行った時、どうされたら嬉しい？
しっかりここをコンサルでは、腑に落ちるまで話していきます。
すると、今まで苦手だった方が、スルスルって話せてお客様から下さいと言われるようになります。
あなたは今、売ることにブロックないですか？
紐解いて、売り込まない話し方を身につけていきましょう。