こんにちは。
山本麻莉（やまもと まり）です。
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昨日、会社員の方の仕事で
ミスをしてしまいまして。
原因を特定して、修正して、なんとかリカバリーしたのですが
「はぁ、、、久しぶりにやっちまったな」と しょんぼりしました。
以前、同じ職場で 同じ立場でミスをして
トラブル対応に追われていたときの自分を、よく覚えています。
部屋でひとりで
号泣してました。
リモートワークをしている、PCの前で。
当時はストレスを結構溜めこんでいて、ぎりぎりだったので。
それに比べたら
今回はずいぶん、変わったな。大丈夫だった。
その理由を書いてみたら
同じようにミスして落ち込んだときの参考になるかな？ なるといいな？
と思って、シェアしてみますね。
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１．わたしは「安全である」と知っている
『ミスしたら終わり、見放されたら終わり』。
そんな思い込みがずっとあって
それは私の生育環境によるものなのですが
心の奥深くに染み込んでいて
頭の中で「それは違うよ」と説得して なだめるのが大変でした。
だからこそ、心と体からのアプローチで。
「安全である」
「ここにいていい」
と、実際に 口に出しながら、体で実感しながら
浸透させて、安心感を得ていく。
そのプロセスが 今回はうまく働いてくれました。
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２．すべてを背負いこまない、と決めている
「トラブルはチーズの穴をすり抜ける」という言葉があるそうで。
ヒューマンエラーが、チーズに開いている複数の穴を
全部すり抜けてしまったら
それはトラブルとして表面化してしまうから
複数のチェックや、対策を重ねて防ごう……というようなことですね。
今回の 問題の発端はわたしですが、
他の人もチェックするフローがあったのにすり抜けてしまった……なら
仕組みの方を変えていく、という視点もある。
システム開発の現場には、ミスした人を責めずに仕組みを疑う
「問題 対 わたしたち」という言葉もあります。
100ある要因のうち、100ぜんぶは背負わない。
自分ひとりでは、背負わない。
それはわたしの心を落ち着かせてくれました。
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３．ブログのネタにできるかな？と思ってた
最終的にはこれですね。（微笑）
ブログのネタにできるかな？
↑
この時点で、何が起きているかを把握して、説明するようなマインドになるので
自然と、一段高いところから自分を見る
「メタ認知」になっているのですね。。（微笑）
以前、YouTubeのおすすめチャンネルに
「ホラー映画を、アナウンサーがいちいち状況説明したら、ぜんぜん怖くない」
みたいな動画のタイトルがちらっと表示されましたが
それと似ているかもしれません。
（違うかもしれません）
会社員の生活のほうからも、ネタを拾いつつ
シェアしてみましたが
いかがだったでしょうか。
最後まで読んでくださって、とても嬉しいです。
今日も明日も、よい一日でありますように。
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I wanna see
what you see in “your world”.
山本麻莉
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