ちょっとしたご褒美

習い事での話。

全然しゃべった事ない人から
話しかけられて、
「プリンセスさんって
エステサロンされてません？
たまたまホームページ
見たんですけど。 」
で、「あ、そうなんですぅ」
とか言ってると
「是非今度行かせてください」
と言ってくださった。

社交辞令かと思っていたら
BBSに書き込みまでしてくれて…。

「blogで、あんなに美容情報とか
載せているサロンって無いから
すごく勉強されてるんだって
思いました。」

とまで言ってくださったのです…。

嬉しい事ですね。


そして、
最近コメント少ない事なんかに
めげずにがんばって

更新しようと思いました。

お釣り用に新札を用意。

お釣りはなるべく綺麗なお金
を心がけています。

千円札、五千円札は新札を常に用意。

小銭は綺麗な分を
お釣り用に置いています。

どうしても足りなくなる時もあるけど
できるだけ。


それだけの事で、
以前ホテルで働いていた事に
お客様が気づかれたりします。

新札を使うのは
エコじゃないのかなって思って、
銀行関係の方に聞いてみたんですが
毎日お札は一定枚数が
入れ替わっているそうで
だから問題ないんだそうです。


だったら！
綺麗なお札の方が
気持ちいいですよねー☆

ちょっとしたことで、
おもてなしの心を伝える事
が出来ると思います。

今週は暇です。

毎月今ぐらいがすごく暇！
月末の一週間ぐらいが忙しい。

今月は月初がまあまあだったから
まだマシかもしれないけど。

今週は１日１件ペースやから
溜まりに溜まった
経理の仕事を片付けよう…。

DM完成

DMがやっとこさできあがりました。

顧客187名のうち、

107名宛てです。

80名は身内、友人関係なので

普段から割引しているため

キャンペーン対象外です。

身内関係こんなにいらっしゃったのね・・

びっくりしました。

今回はハガキの2色刷り写真なしで

経費をぐぐっと抑えました。

お客様にアンケートを

書いてもらう欄を作ったので

どうしても文字が小さくなって

年配の方には読みにくいかもしれませんが。

書くスペースが無いので宛名の面に少しだけ

手書きのメッセージを添えました。

けち臭いことして大丈夫かな、

と思いつつ・・。

どのくらい反応あるか分かりませんが、

しばらく足の遠のいているお客様が

来られたらいいな、と思います。

ドキドキの転送電話☆

サロンデュリエールさまから

電話の転送設定のやり方を

丁寧に教えていただいたので、

最近は転送しまくっています。

（サロンデュリエールさまは

本当に親切で素晴らしい方です！）

先日、外出先でご予約の電話が鳴りました。

苗字だけ聞いて、

「あ、こないだ新規で来てくれたセレブな人や・・」

と分かったのですが、

下の名前が出てこないし、

前に受けたコースも覚えていなくて、

なんだかあたふたしてしまい、

少し失礼な対応だったと思います。

サロンに居る時だったら、

すぐにカルテをささっと見て、

覚えていなくても覚えているかのように

お話しすることができるのに、

と思うとちょっと不便な気もしますが、

お客様が来られた時に

前回のお話をたっぷり織り交ぜてしたので

フォローは出来たと思います。

携帯にある程度の顧客情報は

入力しておこうかな、と思いました。

アニバーサリーのキャンペーン

顧客のみ利用できる特別プランで
通常２万円弱のロングコースを
半額の１万円弱で受けてもらえるようにした。

足の遠のいていたお客様も
ついつい行きたくなるような
魅力的な内容。

ロングコースやし、
１日２件が限界やけど、
単価が１万円なら許せる。

（新規のお客様用には
１万７千円くらいのコースを
１万３千円くらいにしようかなぁー。）


新規よりリピーターさんに
得してもらいたいっていうの
当初から変わらず思う気持ち。

だから絶対ホットペッパーなんて
載せません！



でも実は、今回のキャンペーンには
ちょっとした仕掛けがある。

DMハガキの半分を空白にしていて
お客様にサロンへの意見や感想を
書いて持って来てもらうというもの。

いいコメントがあればホームページに
お客様の声として載せようと思っている。

期間は２ヶ月。

放っておいても忙しい季節に
そんな太っ腹なキャンペーンやって
ちょっともったいない気もするけど
反響ありそうだから楽しみ！


周年は、お客様が本当に
喜んでくれるような事を
しなきゃって最近思う。

探求心

もっと。


もっと。。。。。


もっともっともっともっともっと。


もっと知りたい！


あなたの事を、世の中の真理を
とても知りたいと思う。




でも最後に辿り着くのは自分…？

大切な一時

でも、一つの事でも
いろんな見方があるねんなーと
改めて感じた。


ぶっちゃけトークが出来る友達、
ホンマに大切やわ。

変わらない事を願う…。

ついつい

なんか今日は熱くなってしまって、
友達に偉そうな事言ってしまった(-_-;

調子に乗ったらあかんでー！！

施術で大事な事再発見。

今日はマッサージを受けに行きました♪

前に働いていたホテルで、
指名No.２だったマッサージスタッフが
独立したので。

普段アロマとか受けに行っても
芯までほぐしてくれる事あんまり無いから
「ほぐし系」はほぼ初めて。

骨と筋肉がこりでひっついていて
かなり可哀想な体と言われました。

２時間以上に渡ってみっちり
ほぐしてもらったけど、
ほぐしきれなかったらしいです。

仕事ではめったに汗かかないのに
汗かいたと言われました。

ほぐされて気持ちよかったけど
これが癖になったら怖いなぁ
って思いました。

だって、
しょっちゅう強揉みされてる人の体って
異様にガチガチでさらに強く揉まないと
ほぐれないし、雪だるま式に
こりがひどくなっていくから。

今日はかなり弱くしてもらったけど
体は少しだるい。

でもそんな事よりも何よりも、
私の事を思って献身的に
やってくれたのが
すごく伝わってきて、
その気持ちに癒されました。

なんとかしてあげたいっていう気持ちと
自分やったらこうして欲しいっていう
想像力が大事なんだなって
改めて感じました。

明日は４件入っています。
全ての人に全力投球で
気持ちを込めて、
想像力を発揮して
がんばろうと思います！

昨日と今日で、
仕事したい熱が上がってきました。

やっぱりたまには
自分がお客様にならないとね。