。
あるお客様に、先日買ったりんごが一つ傷んでたので、店長さんに取り替えてくれると言われたと。
まずサービスカウンターのボードを確認。そこにレシートのコピーとか、メモが貼ってあるけど、なかった。
青果の人に事情を話して、なら、一つ渡してと。店長には言わなくても、いいよって。
いつもの対応。
こちらが全面的に悪いので、丁重に謝罪もして、お客様も逆に恐縮しながら、帰られた。
で、青果担当にとりあえず店長に報告しといた方がいいですかと聞いたら、そうだね～と。
事務所に行って、報告したら、店長の顔が一気に曇った。
帰しちゃったの?
たった一個しか渡さなかったのか?
全額返金して、更にもっと渡そうと思ったのにって。
極めつけは、ノートに書いてあるはずなのに、見てなかったのかと。
申し訳ありませんと、頭を下げた。
ノートのことは事務所を出るまで、三回位言われた。
とりあえず、まだ駐車場にいるかもしれないと、追いかけることにしたけど。
ラスボスの恐怖政治で、お客様を追うことは身に付いている。
でも、いらっしゃらなかった。
一番の失敗は店長に確認しなかった私の不注意さなのは認めている。
けど、ノートには書いてなかったんだよ
チーフ公休で、ナンバー2に言ったら、「過ぎたことだから、別にいいんじゃない」って。
別に犯人捜しをする気も、自分は悪くないを主張する気もさらさらないけど、その一言は腹が立った
ただ、散々我儘を言っているし、配慮してもらっているのも承知なので……。
もう、これからはどんなケースでも、店長に確認するわ。
Sチンに愚痴ったよ
ナンバー2のことは、悪口言わないSチンも上からなんだよねと、言っているほどなので、分かってくれたけど。
まぁ、私も調子に乗っていたのかも。
思い通りになって、楽も出来て。
戒めと思うことにする。
よっぽど例の夜のマネージャーに話そうかと思ったけど、言ったら最後、話が長くなりそうなので、止めていおいた。また三日行かないし、いいやって。
因みに青果の人に報告したら、滅茶苦茶驚いていた。
ブチギレではなかったけど、嫌悪感たっぷりに、ノートを見てくれと、事務所を出る時までしつこく言われて、しかも、数人には見られていた。それは別にいいけど、モチベーションが下がった。
仕方がない。
これが働くということ。
おまけの思い出写真館。
逗子マリーナ。
会社所有の部屋があって。
会社のメンバーと。
こちらは同期三人と先輩。
武尊。