以前、渋谷さんは
「質問には質問で返す」ということを
教えてくれました。
本日の渋谷道長さんのブログ更新はこちらです。
● 多くの住宅営業マンは、応酬話法を、なかなか使いこなせない！
https://bit.ly/3G3n891
「応酬話法」というものを聞いたことあると思います。
営業トークの時に必ず出てくる単語ですね。
応酬話法にも何種類かありますが
現時点で私が一番納得していて
皆様にも使いやすいサイトをご紹介しましょう。
Life＆Mind+ 【営業のプロが教える】応酬話法とは？商談を成功へ導く８つの応酬話法
https://bit.ly/30h1drr
詳しくはこちらを見られるのが一番ですが
その種類のみ引用します。
（以下引用・一部修正）
１．肯定法（バックトラッキング）
２．イエス・バット法（逆転法）
３．イエス・アンド法
４．否定法（正面撃退法）
５．黙殺法（聞き流し法）
６．例話法（引用法）
７．資料転換法
８．寄添い・質問法
（引用以上）
応酬話法は技術で使うものではありません。
その目的は
お客様との会話をスムーズにするものだと
思って下さい。
私自身、基本的に応酬話法を正面からは
使ったりはしてません。
お客様のニーズを的確につかめれば
必要がないからです。
ただ、駆け出しのころや
売れてない時は
お客様とのラポール（信頼関係）が構築出来ていないこと、
ヒアリングが下手なため
ニーズをうまく聞き出せないのです。
応酬話法はあくまで
お客様と自分自身との
信頼関係を作るための「テクニック」だと
心得てください。
