こんにちは
皆さんは、買取店の査定額って、どうやって決まると思いますか？
商品の状態やブランド、中古市場での相場。
もちろん、こうした条件が査定額の基本になります。
でも、実は私が査定の前に大切にしていることがあります。
それが、お客様との何気ない会話。
なぜなら、同じ品物を売るにしても、手放す理由は人それぞれだからです。
「新しいバッグを買う足しにしたくて」
「家を片付けて、旅行に行きたくて」
という前向きな理由もあれば、
「就職活動の交通費に充てたくて」
「家族の介護費用が必要で」
「少しでも生活費の足しになればと思って」
という、切実な事情をお話しくださる方もいらっしゃいます。
査定額には基準がある
もちろん、査定額には基準があります。
買取店も商売なので、お客様の事情だけで自由に金額を上げられるわけではありません。
でも…
査定するスタッフも人間。
お話を伺ううちに、
「何とか、もう少し頑張れないかな
」
と思うこともあります。
以前、あるお客様のために、
少しでも査定額を上げられないかと交渉したことがありました。
結果として、上げられたのは本当に気持ち程度
それでも、そのお客様は、その後も何度もご来店くださるようになったんです。
査定額は少ししか上げられなかったのに、なぜ？
実は、私が買取店で大切にしているのは、目の前の買取を成立させることだけではありません。
その理由と、査定員としての本音をWordPressでお話ししています。
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